Manager : gérer les conflits
Cette formation permet aux managers d'acquérir les compétences nécessaires pour anticiper, gérer et transformer les conflits en opportunités de progrès au sein de leurs équipes.
Cette formation de deux jours est conçue pour aider les managers à acquérir des compétences pratiques et théoriques pour gérer efficacement les conflits au sein de leurs équipes. Les participants apprendront à reconnaître les sources de tensions, à appliquer des techniques éprouvées de communication et à transformer les conflits en opportunités positives.
Présence partout en France
Objectifs
- Identifier les sources et types de conflits
- Appliquer des techniques de communication et d'écoute active
- Gérer efficacement les situations conflictuelles
Public cible
Managers, responsables d'équipe, chefs de projet confrontés à des situations conflictuelles au sein de leurs équipes.
Pré-requis
Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire.
Programme
1. Comprendre le conflit
- Définition et nature des conflits
- Identifier les sources et types de conflits
2. Prévenir les conflits
- Repérer les signaux faibles
- Techniques d'assertivité et d'écoute active
- Créer un climat de confiance
3. Gérer les conflits ouverts
- Méthodes de résolution (médiation, négociation)
- Utilisation de la Communication Non Violente (CNV)
- Gestion des émotions et du stress
4. Post-conflit et prévention
- Capitaliser sur les conflits pour progresser
- Maintenir la cohésion d'équipe
- Suivi et évaluation des situations
5. Mise en pratique
- Jeux de rôle et mises en situation
- Analyse de cas concrets
- Élaboration d'un plan d'action individuel
Les catégories que nous proposons
Plus de 2000 formations partout en France
Certalis est certifié QUALIOPI et propose des formations en INTER et INTRA selon vos besoins.
Moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation.
Validation de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
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Questions fréquentes
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