Prévenir, gérer et dépasser les conflits
Cette formation permet d'identifier, prévenir et gérer efficacement les conflits en milieu professionnel pour instaurer un climat de travail positif et constructif.
Présentation de la formation
Cette formation vise à doter les participants des compétences nécessaires pour reconnaître les signes précurseurs de conflit, appliquer des stratégies préventives, et utiliser des techniques de communication pour gérer et résoudre les conflits de manière constructive, renforçant ainsi la coopération au sein de leur équipe.
Présence partout en France
A qui s'adresse cette formation ?
Managers, responsables d'équipe, collaborateurs et toute personne souhaitant prévenir et gérer les conflits en milieu professionnel.
Objectifs de la formation
- Identifier les différents types et causes de conflits
- Développer des stratégies de prévention adaptées
- Savoir désamorcer et résoudre les conflits pour restaurer la coopération
Programme
1. Comprendre les conflits
- Définition et typologie des conflits
- Origines et facteurs déclencheurs
- Mécanismes psychologiques et relationnels
2. Prévenir les conflits
- Identifier les signaux faibles
- Attitudes et comportements préventifs
- Mise en place d'un climat de confiance
3. Gérer les conflits ouverts
- Techniques d'écoute active et d'assertivité
- Gestion des émotions et du stress
- Médiation et négociation
4. Dépasser les conflits
- Transformer le conflit en opportunité
- Consolider les accords et restaurer la coopération
- Suivi et évaluation des situations conflictuelles
5. Exercices pratiques et mises en situation
- Études de cas
- Jeux de rôle
- Analyse collective et retours d'expérience
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Catégories disponibles
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
Nos formateurs
Jean D.
Formateur en agilité et adaptation au changement
Jérôme H.
Formateur en organisation efficace du travail
Eugène G.
Formateur en agilité et pilotage du changement
Thibaut P.
Formateur en collaboration à distance et persuasion d'idées
Joséphine G.
Formatrice en esprit d'initiative et d'entreprise
Nathalie R.
Formatrice en organisation efficace du travail et communication à l'oral
Hortense M.
Formatrice en collaboration numérique
Alphonse M.
Formateur en management à distance ou mode collaboratif
Pierre L.
Formateur en maîtrise de la qualité relationnelle
Hortense D.
Formatrice en communication à travers le numérique
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Financements OPCO
Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.
Ils ont suivi la formation
Découvrez ce qu'en pensent les apprenants.
laura.morelly
claire, efficace
thierry_vallet
formation adaptée
maxime.dubreuil
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 1 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout en France.
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Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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