Prévenir, gérer et dépasser les conflits
Cette formation permet d'identifier, prévenir et gérer efficacement les conflits en milieu professionnel pour instaurer un climat de travail positif et constructif.
Cette formation vise à doter les participants des compétences nécessaires pour reconnaître les signes précurseurs de conflit, appliquer des stratégies préventives, et utiliser des techniques de communication pour gérer et résoudre les conflits de manière constructive, renforçant ainsi la coopération au sein de leur équipe.
Présence partout en France
Objectifs
- Identifier les différents types et causes de conflits
- Développer des stratégies de prévention adaptées
- Savoir désamorcer et résoudre les conflits pour restaurer la coopération
Public cible
Managers, responsables d'équipe, collaborateurs et toute personne souhaitant prévenir et gérer les conflits en milieu professionnel.
Pré-requis
Aucun
Programme
1. Comprendre les conflits
- Définition et typologie des conflits
- Origines et facteurs déclencheurs
- Mécanismes psychologiques et relationnels
2. Prévenir les conflits
- Identifier les signaux faibles
- Attitudes et comportements préventifs
- Mise en place d'un climat de confiance
3. Gérer les conflits ouverts
- Techniques d'écoute active et d'assertivité
- Gestion des émotions et du stress
- Médiation et négociation
4. Dépasser les conflits
- Transformer le conflit en opportunité
- Consolider les accords et restaurer la coopération
- Suivi et évaluation des situations conflictuelles
5. Exercices pratiques et mises en situation
- Études de cas
- Jeux de rôle
- Analyse collective et retours d'expérience
Les catégories que nous proposons
Plus de 2000 formations partout en France
Certalis est certifié QUALIOPI et propose des formations en INTER et INTRA selon vos besoins.
Moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation.
Validation de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
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Questions fréquentes
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