Manager des comportements difficiles
Cette formation permet aux managers d'adopter une posture adaptée pour identifier, comprendre et gérer efficacement les comportements difficiles au sein de leurs équipes.
Présentation de la formation
Durant cette formation de deux jours, les participants apprendront à diagnostiquer les comportements difficiles, clarifier leur rôle managérial dans ces situations, et adopter des techniques pratiques pour mieux gérer les interactions problématiques.
Formats disponibles
Inter, en centre
Sessions chaque semaine dans un centre partenaire, équipements et supports fournis.
Intra, sur votre site
Le formateur vient chez vous et forme vos équipes sur vos propres équipements et en situation réelle de travail.
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
A qui s'adresse cette formation ?
Managers confrontés à des comportements difficiles de la part de leurs collaborateurs.
Objectifs de la formation
- Diagnostiquer les origines des comportements difficiles
- Clarifier son rôle de manager face à ces situations
- Maîtriser ses émotions et adopter une posture managériale juste
Programme
1. Comprendre les comportements difficiles
- Identifier les différents types de comportements difficiles (soumission, dépendance relationnelle, rigidité, agressivité, fuite)
- Diagnostiquer les origines des difficultés : personne, contexte, dimension relationnelle
2. Clarifier le rôle du manager
- Comprendre son rôle et ses responsabilités face aux comportements difficiles
- Auto-coaching : identifier ses propres réactions et émotions
- Maîtriser ses émotions pour mieux gérer les situations
3. Techniques de gestion des comportements difficiles
- Adapter sa posture managériale selon les situations
- Éviter les catégorisations et stigmatisations
- Agir sur les leviers relationnels pour améliorer l'interaction
4. Mise en pratique et plan d'action
- Exercices pratiques et mises en situation
- Élaboration d'un plan d'action personnalisé
- Évaluation des compétences acquises via questionnaire et mises en situation
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Honoré C.
Formateur en management à distance
Victor C.
Formateur en management de l'équipe et performance managériale
Pauline B.
Formatrice en management de l'équipe: les fondamentaux du management
Laurent O.
Formateur en RH pour managers
Gabriel P.
Formateur en management d'équipe perfectionnement
Nicolas B.
Formateur en management de prise de fonction
Catherine B.
Formatrice en innovation et agilité à distance
Hugues G.
Formateur en management transversal
Arthur C.
Formateur en leadership et management
Manon S.
Formatrice en conduite du changement
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Ils nous font confiance
Plus de 4 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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