Manager : gérer les conflits
Cette formation permet aux managers d'acquérir les compétences essentielles pour anticiper, gérer et transformer les conflits en opportunités de progrès au sein de leur équipe.
Présentation de la formation
La formation "Manager : gérer les conflits" vise à équiper les responsables d'équipe avec les outils nécessaires pour identifier les sources de tension, maîtriser les techniques de communication adaptées et promouvoir une atmosphère de travail constructive.
Présence partout en France
A qui s'adresse cette formation ?
Managers, cadres, responsables d'équipe confrontés à des situations conflictuelles au sein de leur équipe.
Objectifs de la formation
- Identifier les sources et types de conflits
- Développer des techniques d'écoute active et d'assertivité
- Appliquer des méthodes de résolution adaptées aux situations conflictuelles
Programme
1. Comprendre les conflits
- Définition et typologie des conflits
- Identifier les causes et sources des conflits
2. Prévenir les conflits
- Repérer les signaux faibles
- Développer l'assertivité et l'écoute active
- Favoriser un climat de travail harmonieux
3. Gérer les conflits ouverts
- Techniques de communication assertive et empathique
- Méthodes de résolution et négociation
- Gérer les émotions et le stress
4. Rôle du manager dans la gestion des conflits
- Posture managériale adaptée
- Transformer la confrontation en collaboration
- Élaborer un plan d'action pour sortir du conflit
5. Mise en pratique
- Jeux de rôle et mises en situation
- Analyse de cas concrets
- Élaboration d'un plan d'action individuel
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Catégories disponibles
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
Nos formateurs
Pauline B.
Formatrice en management de l'équipe: les fondamentaux du management
Honoré C.
Formateur en management à distance
Victor C.
Formateur en management de l'équipe et performance managériale
Michelle A.
Formatrice en leadership
Laurent O.
Formateur en RH pour managers
Odette C.
Formatrice en communication et gestion des conflits
Catherine B.
Formatrice en innovation et agilité à distance
Gabriel P.
Formateur en management d'équipe perfectionnement
Andrée B.
Formatrice en gestion des conflits
Audrey D.
Formatrice en management et inclusion
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Financements OPCO
Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.
Ils ont suivi la formation
Découvrez ce qu'en pensent les apprenants.
pauline.deschamps
formation constructive
corinne_valois
tres bonne pédagogie
stephane_barral
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 1 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout en France.
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Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
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Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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Conformité des employés sans stress
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