Manager : gérer les conflits
Cette formation permet aux managers d'acquérir les compétences essentielles pour anticiper, gérer et transformer les conflits en opportunités de progrès au sein de leur équipe.
La formation "Manager : gérer les conflits" vise à équiper les responsables d'équipe avec les outils nécessaires pour identifier les sources de tension, maîtriser les techniques de communication adaptées et promouvoir une atmosphère de travail constructive.
Présence partout en France
Objectifs
- Identifier les sources et types de conflits
- Développer des techniques d'écoute active et d'assertivité
- Appliquer des méthodes de résolution adaptées aux situations conflictuelles
Public cible
Managers, cadres, responsables d'équipe confrontés à des situations conflictuelles au sein de leur équipe.
Pré-requis
Aucun
Programme
1. Comprendre les conflits
- Définition et typologie des conflits
- Identifier les causes et sources des conflits
2. Prévenir les conflits
- Repérer les signaux faibles
- Développer l'assertivité et l'écoute active
- Favoriser un climat de travail harmonieux
3. Gérer les conflits ouverts
- Techniques de communication assertive et empathique
- Méthodes de résolution et négociation
- Gérer les émotions et le stress
4. Rôle du manager dans la gestion des conflits
- Posture managériale adaptée
- Transformer la confrontation en collaboration
- Élaborer un plan d'action pour sortir du conflit
5. Mise en pratique
- Jeux de rôle et mises en situation
- Analyse de cas concrets
- Élaboration d'un plan d'action individuel
Les catégories que nous proposons
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Certalis est certifié QUALIOPI et propose des formations en INTER et INTRA selon vos besoins.
Moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation.
Validation de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
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Questions fréquentes
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