1. Introduction au Credit Management

• Rôle et missions du credit manager
• Enjeux financiers et organisationnels

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2. Analyse financière et évaluation du risque client

• Lecture et interprétation des bilans et comptes de résultat
• Calcul des ratios de solvabilité
• Méthodes de scoring et notation client

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3. Gestion des encours et politique de crédit

• Définition et mise en œuvre de la politique crédit
• Gestion des limites de crédit et des conditions de paiement

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4. Techniques de relance et recouvrement

• Procédures de relance amiable
• Gestion du recouvrement contentieux
• Actions face aux impayés et dépôt de bilan

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5. Outils et tableaux de bord du credit manager

• Élaboration et suivi des indicateurs clés (DSO, taux d'impayés, etc.)
• Utilisation d'Excel et autres outils digitaux

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6. Communication et négociation

• Collaboration avec les équipes commerciales et financières
• Techniques de négociation avec les clients

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7. Aspects juridiques du credit management

• Contrats commerciaux et garanties
• Procédures collectives et contentieux

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8. Digitalisation et évolution du métier

• Nouveaux outils et technologies
• Adaptation aux évolutions réglementaires et économiques