Responsable Grands Comptes
Cette formation prépare à la gestion stratégique et opérationnelle des grands comptes, en développant des compétences en négociation, relation client et élaboration de plans d'action adaptés.
Présentation de la formation
La formation "Responsable Grands Comptes" de Certalis est conçue pour doter les professionnels des compétences essentielles à la gestion efficace des grands comptes. Au travers d'une approche théorique et pratique, les participants apprendront à élaborer des stratégies commerciales adaptées et à renforcer la fidélisation du portefeuille client.
Présence partout en France
A qui s'adresse cette formation ?
Commerciaux grands comptes, chefs des ventes, responsables commerciaux souhaitant maîtriser la gestion et le développement des grands comptes.
Objectifs de la formation
- Apprendre à construire et déployer un plan stratégique client
- Développer une relation de proximité et de confiance avec les grands comptes
- Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux grands comptes
Programme
1. Comprendre les grands comptes
- Définition et spécificités des grands comptes
- Enjeux stratégiques et économiques
- Organisation et culture des clients grands comptes
2. Élaboration du plan stratégique client
- Analyse du portefeuille et segmentation
- Identification des cibles prioritaires
- Construction d'un plan d'action commercial adapté
3. Techniques de négociation avec les grands comptes
- Préparation et méthodologie de la négociation
- Gestion des accords commerciaux et contrats cadres
- Défense de l'offre et de la marge
4. Développement et fidélisation
- Mise en place d'une relation de proximité
- Suivi et accompagnement des clients
- Gestion des réclamations et satisfaction client
5. Outils et méthodes opérationnels
- Utilisation des outils CRM et digitaux
- Intégration de l'intelligence artificielle dans la gestion des comptes
- Exercices pratiques et mises en situation
6. Gestion de projet et pilotage
- Suivi des indicateurs de performance
- Coordination avec les équipes internes
- Reporting et communication avec la direction
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Catégories disponibles
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
Nos formateurs
Émile L.
Formateur en vente et fidélisation fondamentaux
Martine C.
Formatrice en comportements commerciaux
Joseph N.
Formateur en vente et négociation commerciale
Marine N.
Formatrice en KAM et ventes complexes
Léon M.
Formateur en métiers commerciaux
Jeanne L.
Formatrice en management commercial et digital
Thibault L.
Formateur en métiers du management commercial
Jérôme G.
Formateur en vente et négociation pour prospecter et conquérir
Thibaut G.
Formateur en vente et négociation pour remporter les appels d'offres
Robert R.
Formateur en management des équipes commerciales
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Financements OPCO
Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.
Ils ont suivi la formation
Découvrez ce qu'en pensent les apprenants.
denis-lafont
formateur expérimenté, il a su rendre le contenu vivant malgré le thème technique
claire-robert
camille.giraud
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 1 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout en France.
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Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.
Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
Les + Certalis
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Documents 100% digitalisés
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Conformité des employés sans stress
Qualité de formation reconnue
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