1. Introduction au Community Management

• Définition et rôle du community manager
• Enjeux du community management dans la stratégie digitale

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2. Les réseaux sociaux et leurs spécificités

• Panorama des principaux réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter/X, LinkedIn, TikTok)
• Fonctionnement et usages propres à chaque plateforme

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3. Création et gestion de contenu

• Élaboration d'une ligne éditoriale
• Techniques de rédaction et storytelling
• Création de contenus visuels et vidéos

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4. Animation et fidélisation de la communauté

• Techniques d'engagement et d'interaction
• Gestion des commentaires et modération
• Gestion des avis et e-réputation

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5. Outils et techniques du community manager

• Utilisation des outils de gestion (Hootsuite, TweetDeck, Agorapulse)
• Programmation et planification des publications
• Introduction à l'intelligence artificielle pour la création de contenu

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6. Stratégie et analyse

• Définition d'objectifs et ciblage de la communauté
• Suivi des performances et analyse des indicateurs clés
• Adaptation de la stratégie en fonction des résultats

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7. Aspects juridiques et éthiques

• Notions de droit numérique et gestion des données personnelles
• Éthique et bonnes pratiques dans la communication digitale

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8. Mise en pratique et immersion professionnelle

• Cas pratiques et ateliers
• Stage ou projet professionnel (selon la formation)