Optimiser l'impact des écrits clients grâce à l'IA
Apprenez à optimiser l'impact, la clarté et l'efficacité de vos écrits clients grâce à l'intelligence artificielle, en automatisant et personnalisant vos communications.
Cette formation d'une journée vous permettra de découvrir comment l'intelligence artificielle peut transformer vos écrits clients. Vous apprendrez à utiliser des outils d'IA pour automatiser et personnaliser vos communications, afin d'accroître l'efficacité et la satisfaction client.
Présence partout en France
Objectifs
- Maîtriser les outils d'IA pour automatiser et personnaliser les écrits clients
- Optimiser la clarté, le style et l'impact des communications écrites
- Gérer efficacement les réclamations et clients mécontents par écrit
Public cible
Professionnels de la relation client, commerciaux, chargés de clientèle, assistants commerciaux et toute personne souhaitant améliorer ses écrits clients avec l'IA.
Pré-requis
Aucun prérequis spécifique, une aisance avec l'informatique est recommandée.
Programme
1. Introduction à l'IA dans les écrits clients
- Comprendre les enjeux et opportunités de l'IA
- Identifier les risques éthiques et juridiques
2. Maîtrise des outils d'IA pour la rédaction
- Présentation des principaux outils d'IA générative
- Utilisation pratique pour la rédaction d'emails, courriers et réponses clients
3. Personnalisation et automatisation des communications
- Création de modèles standardisés personnalisables
- Automatisation des réponses aux réclamations
4. Optimisation de la clarté et de l'impact
- Techniques avancées pour améliorer style et lisibilité
- Analyse comparative avant/après intervention de l'IA
5. Gestion des situations délicates
- Rédaction adaptée pour clients mécontents
- Mise à distance des émotions dans les écrits
6. Mesure et amélioration continue
- Évaluation de l'efficacité des écrits optimisés
- Ajustements et bonnes pratiques pour un usage responsable de l'IA
Les catégories que nous proposons
Plus de 2000 formations partout en France
Certalis est certifié QUALIOPI et propose des formations en INTER et INTRA selon vos besoins.
Moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation.
Validation de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
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Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
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