Piloter un opérateur multi-services ou techniques
Cette formation permet d'acquérir une vision globale et les compétences nécessaires pour piloter efficacement un opérateur multi-services ou multi-techniques, en optimisant les ressources internes et externes pour répondre aux besoins de l'entreprise.
Cette formation de 2 jours est conçue pour offrir aux participants les outils et les connaissances nécessaires afin de piloter efficacement des contrats multi-services ou techniques. Les participants apprendront à optimiser les ressources et à améliorer la qualité du service fourni tout en maîtrisant les coûts.
Présence partout en France
Objectifs
- Identifier les coûts et sécuriser les contrats multi-techniques et multi-services
- Structurer la gouvernance du contrat
- Améliorer le pilotage des prestataires
Public cible
Responsables des services généraux, immobiliers, chargés de gestion, responsables achats, pilotes d’opérateurs globaux, prestataires extérieurs, débutants ou confirmés dans la fonction.
Pré-requis
Aucun
Programme
1. Introduction au pilotage d’un opérateur multi-services ou techniques
- Comprendre les enjeux du pilotage
- Vision globale des ressources internes et externes
2. Identification et sécurisation des coûts
- Analyse des coûts liés aux contrats multi-techniques et multi-services
- Clauses incontournables dans les contrats
3. Structuration de la gouvernance du contrat
- Mise en place du comité de suivi
- Organisation du comité de pilotage
4. Pilotage opérationnel des prestataires
- Méthodes d’évaluation et de suivi des prestataires
- Outils pour améliorer la performance
5. Élaboration et mise en œuvre d’un plan de progrès
- Identification des axes d’amélioration
- Conditions nécessaires à la réussite du plan
6. Études de cas et mises en situation
- Analyse d’études de marché du multi-service et multi-technique
- Travail sur un cas concret de contrat global
7. Évaluation des compétences
- Questionnaire en ligne
- Mises en situation pratiques
Les catégories que nous proposons
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Certalis est certifié QUALIOPI et propose des formations en INTER et INTRA selon vos besoins.
Moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation.
Validation de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
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Questions fréquentes
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