Responsable Grands Comptes
Cette formation prépare à gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques en maîtrisant les techniques de négociation, de fidélisation et de gestion des grands comptes.
Présentation de la formation
Devenir Responsable Grands Comptes, c'est apprendre à incarner un rôle clé dans la stratégie commerciale de votre entreprise, en optimisant la gestion et la fidélisation de vos clients stratégiques.
Une présence sur tout le territoire
Quelle catégorie cherchez-vous ?
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
A qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s'adresse aux commerciaux grands comptes, chefs des ventes, responsables commerciaux et managers souhaitant développer leurs compétences dans la gestion des grands comptes.
Objectifs de la formation
- Mettre en place un plan stratégique client
- Construire une relation de proximité avec les grands comptes
- Négocier des accords commerciaux profitables
Programme
1. Comprendre les enjeux des grands comptes
- Définition et spécificités des grands comptes
- Analyse des marchés et des clients stratégiques
2. Élaboration du plan stratégique client
- Identification des cibles prioritaires
- Analyse des besoins et attentes des clients
- Construction d'un plan d'action commercial adapté
3. Techniques de négociation avec les grands comptes
- Préparation et conduite de la négociation
- Défense de l'offre et de la marge
- Gestion des circuits décisionnels et lobbying
4. Développement et fidélisation des grands comptes
- Mise en place d'une relation de proximité
- Suivi et gestion de la satisfaction client
- Gestion des partenariats et appels d'offres
5. Outils et méthodes opérationnels
- Utilisation des outils CRM et digitaux
- Intégration de l'intelligence artificielle dans la gestion des comptes
- Exercices pratiques et mises en situation
6. Évaluation et validation des compétences
- Quiz et études de cas
- Simulation de négociation
- Retour d'expérience et conseils personnalisés
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Alphonse B.
Formateur en management commercial digital
Robert R.
Formateur en management des équipes commerciales
Léon M.
Formateur en métiers commerciaux
Émile L.
Formateur en vente et fidélisation fondamentaux
Jérôme G.
Formateur en vente et négociation pour prospecter et conquérir
Luc M.
Formateur en vente et fidélisation perfectionnement
Martine C.
Formatrice en comportements commerciaux
Olivier D.
Formateur en vente et négociation pour vendeur connecté
Thibaut G.
Formateur en vente et négociation pour remporter les appels d'offres
Thibault L.
Formateur en métiers du management commercial
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Support client humain et réactif
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