1. Introduction au community management

• Définition et enjeux du métier
• Rôle et missions du community manager

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2. Les réseaux sociaux et leurs spécificités

• Panorama des principaux réseaux (Facebook, Instagram, Twitter/X, LinkedIn, TikTok)
• Fonctionnement et usages propres à chaque plateforme

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3. Création et animation de communautés

• Identifier et comprendre sa cible
• Élaborer une stratégie social media
• Créer et planifier des contenus engageants
• Techniques d'animation et de modération

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4. Outils et techniques du community manager

• Présentation des outils de gestion (Hootsuite, TweetDeck, Agorapulse)
• Programmation et automatisation des publications
• Utilisation de l'intelligence artificielle pour la création de contenus

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5. Communication digitale et e-réputation

• Maîtriser les codes de communication écrite et visuelle
• Gérer les avis et modérer les commentaires
• Veille et gestion de la réputation en ligne

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6. Aspects juridiques et éthiques

• Notions de droit numérique et protection des données
• Éthique et bonnes pratiques du community management

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7. Mise en pratique et immersion professionnelle

• Cas pratiques et ateliers
• Stage ou projet professionnel (selon formation)