UX/CX Design
Cette formation UX/CX Design offre une vision globale et des outils opérationnels pour concevoir des expériences utilisateur et client différenciantes, alliant théorie et pratique.
Présentation de la formation
Explorez des concepts innovants et des méthodologies éprouvées pour concevoir des expériences captivantes qui allient efficacité et satisfaction client. Apprenez à intégrer de nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle pour enrichir l'expérience utilisateur et client.
A qui s'adresse cette formation ?
Professionnels du marketing, designers, chefs de projet, product owners, et toute personne souhaitant maîtriser l'expérience utilisateur et client.
Objectifs de la formation
- Définir les enjeux du CX/UX Design
- Maîtriser les méthodes et outils pour concevoir des expériences centrées utilisateur
- Intégrer l'intelligence artificielle et les nouvelles technologies dans la conception UX/CX
Programme
1. Introduction au CX/UX Design
- Comprendre la différence et la complémentarité entre UX et CX
- Enjeux et impact sur la marque
2. Recherche utilisateur et analyse des besoins
- Méthodes de collecte de données
- Analyse des personas et parcours client
3. Conception d'expérience utilisateur
- Architecture de l'information
- Design d'interaction
- Prototypage et tests utilisateurs
4. Intégration des technologies et innovation
- Utilisation de l'intelligence artificielle dans l'UX/CX
- Design Sprint pour résoudre des problèmes complexes
5. Ergonomie et optimisation des interfaces
- Principes d'ergonomie
- Audit UX d'interfaces
- Recommandations et itérations
6. Mise en pratique et ateliers
- Exercices pratiques et études de cas
- Évaluation des compétences via mises en situation
7. Certification et suivi
- Préparation à la certification DiGiTT
- Accès aux ressources et accompagnement post-formation
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Thérèse P.
Formatrice en marketing stratégique digital
Patricia G.
Formatrice en nouveaux défis du marketing digital et IA
Alice F.
Formatrice en web marketing, acquisition et analytics
Aurélie E.
Formatrice en web marketing et e-commerce
Élisabeth M.
Formatrice en communication sur les réseaux sociaux
Benoît L.
Formateur en nouveaux défis du marketing: RSE
Pierre R.
Formateur en marketing opérationnel et digital
Claudine B.
Formatrice en data et business intelligence
Aurélie D.
Formatrice en campagnes et actions marketing
Renée P.
Formatrice en marketing digital et création de contenus
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Qualité de formation reconnue
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