Pratiquer l'audit qualité
Cette formation vous apprendra à maîtriser l'audit qualité pour favoriser l'amélioration continue au sein de votre organisation.
Présentation de la formation
Plongez au cœur de l'audit qualité avec une approche méthodique pour devenir un auditeur efficace, capable de propulser votre organisation vers l'excellence.
Formats disponibles
Inter, en centre
Sessions chaque semaine dans un centre partenaire, équipements et supports fournis.
Intra, sur votre site
Le formateur vient chez vous et forme vos équipes sur vos propres équipements et en situation réelle de travail.
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
A qui s'adresse cette formation ?
Tout professionnel souhaitant réaliser des missions d’audit qualité interne, responsables qualité, cadres, agents de maîtrise, collaborateurs de service qualité et toute personne amenée à réaliser des audits qualité interne.
Objectifs de la formation
- Pratiquer la méthode de l'audit qualité selon la norme ISO 19011
- Adopter les attitudes d'un bon auditeur à l'écoute des audités
- Préparer, conduire et conclure un audit qualité interne
Programme
1. Introduction à l'audit qualité
- Rappel des principes du management et de l'assurance qualité
- Définition normalisée de l'audit
- Enjeux de l'audit : constats et progrès
2. Types d'audit et spécificités
- Différents types d'audit : système, processus
- Spécificités de l'audit processus
- Programme d'audits internes et procédure d'audit
3. Préparation de l'audit
- Planification et organisation de l'audit
- Construction des outils d'audit (grilles, questionnaires)
- Préparation des entretiens
4. Conduite de l'audit
- Techniques d'entretien et prise de notes
- Gestion de la relation auditeur-audité
- Observation et collecte des preuves
5. Analyse et conclusion
- Identification et formulation des écarts
- Rédaction du rapport d'audit
- Communication des résultats et propositions d'actions
6. Suivi post-audit
- Organisation et suivi des actions correctives
- Utilisation des indicateurs qualité
7. Exercices pratiques et mises en situation
- Jeux de rôle d'audit
- Études de cas réels
- Entraînement à l'écoute active
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Margaud D.
Formatrice en qualité - approche par les processus et certification ISO 9001
Colette C.
Formatrice en système intégré QSSE
Océane V.
Formatrice en santé et sécurité au travail
Marie G.
Formatrice en démarche environnementale
Eugène M.
Formateur en outils qualité
Charles T.
Formateur en traitement des réclamations qualité
Tristan L.
Formateur en environnement et métiers
Roland M.
Formateur en outils en conception et production
William S.
Formateur en prévention santé et sécurité des salariés
Matthieu F.
Formateur en qualité et métiers de l'amélioration continue
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Ils nous font confiance
Plus de 4 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Un audit qualité interne est un examen méthodique, mené par l'entreprise elle-même, pour vérifier que son système qualité respecte ses propres règles et la norme visée, comme l'ISO 9001. Aucune certification n'est exigée pour être auditeur interne. La norme demande en revanche des auditeurs compétents, objectifs et impartiaux : on n'audite pas son propre travail.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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