Pratique du contentieux client
Cette formation permet d'acquérir les compétences pratiques nécessaires pour gérer efficacement le contentieux client, du recouvrement amiable aux procédures judiciaires.
Apprenez à maîtriser le contentieux client grâce à une formation complète combinant théorie et pratique. Cette formation vous offrira les outils pour gérer efficacement les créances, du recouvrement amiable aux actions judiciaires, tout en minimisant les risques financiers liés aux créanciers.
Présence partout en France
Objectifs
- Acquérir le savoir-faire pratique des procédures de recouvrement et contentieux
- Évaluer le coût et les étapes des procédures d'injonction de payer
- Comprendre les effets des procédures collectives sur les créanciers
Public cible
Responsables crédit, comptables clients, gestionnaires contentieux et toute personne en charge du suivi des comptes clients.
Pré-requis
Avoir les connaissances de base de la pratique du contentieux client.
Programme
1. Introduction au contentieux client
- Définition et enjeux du contentieux client
- Rôle des acteurs dans le processus de recouvrement
2. Recouvrement amiable
- Techniques et outils de recouvrement
- Gestion des avis clients
3. Procédures d'injonction de payer
- Cas du paiement partiel
- Évaluation du coût d'une injonction
- Injonction de payer européenne
4. Procédures collectives
- Étapes et acteurs des procédures collectives
- Effets sur les créanciers
5. Prévention du contentieux client
- Identification des risques
- Actions préventives et gestion proactive
6. Gestion pratique du contentieux
- Constitution et suivi des dossiers contentieux
- Exercices pratiques et tableaux synthétiques
- Optimisation des actions juridiques
7. Cas pratiques et mises en situation
- Analyse de dossiers réels
- Application des procédures
8. Synthèse et bonnes pratiques
- Récapitulatif des méthodes opérationnelles
- Conseils pour une gestion efficace du contentieux
Les catégories que nous proposons
Plus de 2000 formations partout en France
Certalis est certifié QUALIOPI et propose des formations en INTER et INTRA selon vos besoins.
Moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation.
Validation de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
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Ils nous font confiance
Questions fréquentes
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