Mieux écouter pour mieux décoder
Cette formation permet de renforcer sa qualité d'écoute en développant une vigilance multisensorielle pour mieux décrypter la communication au-delà des mots.
Découvrez l'importance d'une écoute attentive pour améliorer vos capacités de communication et votre compréhension des autres. Cette formation de deux jours vous aidera à développer des compétences clés pour écouter au-delà des mots, en utilisant des techniques telles que l'écoute active et la clarification issue de la PNL.
Présence partout en France
Objectifs
- Être pleinement disponible pour l'autre
- Développer une congruence entre communication verbale et non-verbale
- Savoir écouter au présent et gérer ce qui se produit
Public cible
Manager, cadre, chef de projet, assistant(e), technicien ou tout collaborateur souhaitant améliorer sa compréhension des interlocuteurs.
Pré-requis
Aucun
Programme
1. Introduction à l'écoute active
- Comprendre l'importance de l'écoute dans la communication
- Identifier les différents modes de communication : verbal, para-verbal, non-verbal
2. Posture et disponibilité à l'écoute
- Se mettre physiquement et psychologiquement en posture d'écoute
- Développer la congruence entre communication verbale et non-verbale
3. Techniques d'écoute et décodage
- Utiliser le protocole de clarification issu de la PNL
- Distinguer jugement et observation
- Entendre le besoin derrière les mots
4. Écoute empathique et authentique
- Pratiquer l'écoute empathique
- Gérer la juste distance avec les émotions
5. Écoute générative et émergence de nouvelles idées
- Découvrir l'écoute générative
- Favoriser l'émergence de nouvelles possibilités d'action
6. Mise en pratique et simulations
- Simulation d'entretiens à enjeu
- Exercices de synchronisation avec l'interlocuteur
7. Programme de renforcement
- Pratiquer l'écoute active pendant 4 semaines pour consolider les acquis
Les catégories que nous proposons
Plus de 2000 formations partout en France
Certalis est certifié QUALIOPI et propose des formations en INTER et INTRA selon vos besoins.
Moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation.
Validation de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Les + Certalis
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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