Mieux écouter pour mieux décoder
Cette formation permet de renforcer sa qualité d'écoute en développant une vigilance multisensorielle pour mieux décrypter la communication au-delà des mots.
Présentation de la formation
Découvrez l'importance d'une écoute attentive pour améliorer vos capacités de communication et votre compréhension des autres. Cette formation de deux jours vous aidera à développer des compétences clés pour écouter au-delà des mots, en utilisant des techniques telles que l'écoute active et la clarification issue de la PNL.
A qui s'adresse cette formation ?
Manager, cadre, chef de projet, assistant(e), technicien ou tout collaborateur souhaitant améliorer sa compréhension des interlocuteurs.
Objectifs de la formation
- Être pleinement disponible pour l'autre
- Développer une congruence entre communication verbale et non-verbale
- Savoir écouter au présent et gérer ce qui se produit
Programme
1. Introduction à l'écoute active
- Comprendre l'importance de l'écoute dans la communication
- Identifier les différents modes de communication : verbal, para-verbal, non-verbal
2. Posture et disponibilité à l'écoute
- Se mettre physiquement et psychologiquement en posture d'écoute
- Développer la congruence entre communication verbale et non-verbale
3. Techniques d'écoute et décodage
- Utiliser le protocole de clarification issu de la PNL
- Distinguer jugement et observation
- Entendre le besoin derrière les mots
4. Écoute empathique et authentique
- Pratiquer l'écoute empathique
- Gérer la juste distance avec les émotions
5. Écoute générative et émergence de nouvelles idées
- Découvrir l'écoute générative
- Favoriser l'émergence de nouvelles possibilités d'action
6. Mise en pratique et simulations
- Simulation d'entretiens à enjeu
- Exercices de synchronisation avec l'interlocuteur
7. Programme de renforcement
- Pratiquer l'écoute active pendant 4 semaines pour consolider les acquis
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Capucine C.
Formatrice en développement personnel et coopération
Alex L.
Formatrice en gestion des émotions
Patricia S.
Formatrice en bien-être au travail
Brigitte D.
Formatrice en connaissance et estime de soi
Isabelle B.
Formatrice en connaissance et estime de soi, affirmation et confiance en soi
Arnaude P.
Formatrice en libération du potentiel personnel
William V.
Formateur en leadership et impact personnel
Maryse B.
Formatrice en connaissance de soi et des autres
Suzanne B.
Formatrice en leadership et impact personnel
Virginie G.
Formatrice en RSE et achats responsables
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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