Gérer les échanges avec un public hostile
Apprendre à gérer efficacement les échanges avec un public hostile pour rassurer et convaincre lors de situations difficiles.
Cette formation de deux jours vise à développer des compétences en communication afin de gérer des publics difficiles, en renforçant votre impact et votre assurance. Vous apprendrez à déjouer les objections et à maintenir un climat constructif même face à l'hostilité.
Présence partout en France
Objectifs
- Identifier son style de communication face à un public hostile
- Gérer les objections et les questions imprévues
- Rassurer et embarquer son public malgré l'hostilité
Public cible
Toute personne amenée à intervenir devant un public potentiellement hostile ou à gérer des situations conflictuelles.
Pré-requis
Aucun
Programme
1. Diagnostic et positionnement
- Réalisation d'un questionnaire pour identifier son style de communicant
2. Techniques de gestion des objections
- Entraînement progressif sur 3 niveaux pour gérer les objections
3. Stratégies pour rassurer et convaincre
- Méthodes pour embarquer les équipes et susciter l'élan
4. Défense de projet en contexte difficile
- Préparation et conduite de réunions publiques
5. Programme de renforcement
- Mise en pratique avec un défi hebdomadaire pendant 7 semaines
Les catégories que nous proposons
Plus de 2000 formations partout en France
Certalis est certifié QUALIOPI et propose des formations en INTER et INTRA selon vos besoins.
Moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation.
Validation de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
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Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
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