Adapter sa communication dans ses relations professionnelles
Cette formation de 2 jours vous permet d'acquérir les clés pour adapter efficacement votre communication dans toutes vos relations professionnelles, en interne comme en externe.
Présentation de la formation
Cette formation vise à développer vos compétences en communication professionnelle. Elle propose des outils et stratégies pour mieux s'adapter à vos interlocuteurs, gérer les situations difficiles, et améliorer votre prise de parole.
Présence partout en France
A qui s'adresse cette formation ?
Toute personne souhaitant développer des relations professionnelles efficaces et améliorer sa communication interpersonnelle.
Objectifs de la formation
- Identifier les différents modes de communication adaptés aux interlocuteurs professionnels
- Développer des compétences d'écoute active et d'adaptation du discours
- Gérer les situations de communication difficiles et les conflits
Programme
1. Introduction à la communication professionnelle
- Comprendre les enjeux et objectifs de la communication
- Identifier les différents types de communication en milieu professionnel
2. S'adapter à son interlocuteur
- Repérer les profils et comportements des interlocuteurs
- Adapter son vocabulaire, ton et supports selon le public
- Utiliser la méthode DISC® et autres outils d'analyse comportementale
3. Techniques d'écoute active et reformulation
- Distinguer faits, opinions et émotions
- Pratiquer l'écoute active pour mieux comprendre
- Reformuler pour clarifier et valider les messages
4. Gérer les situations difficiles et conflits
- Identifier les sources de malentendus
- Appliquer des techniques pour désamorcer les tensions
- Formuler des critiques constructives
5. Prise de parole en public et communication assertive
- Structurer son discours pour être clair et convaincant
- Maîtriser la communication verbale et non verbale
- Gérer le stress et les questions/réponses
6. Renforcement et mise en pratique
- Exercices pratiques et mises en situation
- Défis hebdomadaires pour appliquer les acquis
- Bilan et plan d'action personnalisé
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Catégories disponibles
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
Nos formateurs
Pierre V.
Formateur en communication orale et synthèse
Antoine R.
Formateur en communication orale avancée
Charlotte C.
Formatrice en communication interne et externe
Sylvie B.
Formatrice en communication - améliorer son orthographe
Sébastien M.
Formateur en communication orale et prise de parole
Xavier P.
Formateur en communication interne et externe
Suzanne V.
Formatrice en communication responsable - RSE
Augustin B.
Formateur en communication orale pour renforcer son impact professionnel
Émile N.
Formateur en communication écrite
Jacqueline B.
Formatrice en communication : expression écrite, les fondamentaux
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Financements OPCO
Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.
Ils ont suivi la formation
Découvrez ce qu'en pensent les apprenants.
francois-collet
bien menée, utile et agréable
chroniqueur.fr
pierrecharles
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 1 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout en France.
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Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.
Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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Documents 100% digitalisés
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