Adapter sa communication dans ses relations professionnelles
Cette formation de 2 jours vous permet d'acquérir les clés pour adapter efficacement votre communication dans toutes vos relations professionnelles, en interne comme en externe.
Présentation de la formation
Cette formation vise à développer vos compétences en communication professionnelle. Elle propose des outils et stratégies pour mieux s'adapter à vos interlocuteurs, gérer les situations difficiles, et améliorer votre prise de parole.
A qui s'adresse cette formation ?
Toute personne souhaitant développer des relations professionnelles efficaces et améliorer sa communication interpersonnelle.
Objectifs de la formation
- Identifier les différents modes de communication adaptés aux interlocuteurs professionnels
- Développer des compétences d'écoute active et d'adaptation du discours
- Gérer les situations de communication difficiles et les conflits
Programme
1. Introduction à la communication professionnelle
- Comprendre les enjeux et objectifs de la communication
- Identifier les différents types de communication en milieu professionnel
2. S'adapter à son interlocuteur
- Repérer les profils et comportements des interlocuteurs
- Adapter son vocabulaire, ton et supports selon le public
- Utiliser la méthode DISC® et autres outils d'analyse comportementale
3. Techniques d'écoute active et reformulation
- Distinguer faits, opinions et émotions
- Pratiquer l'écoute active pour mieux comprendre
- Reformuler pour clarifier et valider les messages
4. Gérer les situations difficiles et conflits
- Identifier les sources de malentendus
- Appliquer des techniques pour désamorcer les tensions
- Formuler des critiques constructives
5. Prise de parole en public et communication assertive
- Structurer son discours pour être clair et convaincant
- Maîtriser la communication verbale et non verbale
- Gérer le stress et les questions/réponses
6. Renforcement et mise en pratique
- Exercices pratiques et mises en situation
- Défis hebdomadaires pour appliquer les acquis
- Bilan et plan d'action personnalisé
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Pierre V.
Formateur en communication orale et synthèse
Émile N.
Formateur en communication écrite
Charlotte C.
Formatrice en communication interne et externe
Antoine R.
Formateur en communication orale avancée
Xavier P.
Formateur en communication interne et externe
Suzanne V.
Formatrice en communication responsable - RSE
Sylvie B.
Formatrice en communication - améliorer son orthographe
Sébastien M.
Formateur en communication orale et prise de parole
Jacqueline B.
Formatrice en communication : expression écrite, les fondamentaux
Augustin B.
Formateur en communication orale pour renforcer son impact professionnel
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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