Adapter sa communication dans ses relations professionnelles
Cette formation de 2 jours vous permet d'acquérir les clés pour adapter efficacement votre communication dans toutes vos relations professionnelles, en interne comme en externe.
Cette formation vise à développer vos compétences en communication professionnelle. Elle propose des outils et stratégies pour mieux s'adapter à vos interlocuteurs, gérer les situations difficiles, et améliorer votre prise de parole.
Présence partout en France
Objectifs
- Identifier les différents modes de communication adaptés aux interlocuteurs professionnels
- Développer des compétences d'écoute active et d'adaptation du discours
- Gérer les situations de communication difficiles et les conflits
Public cible
Toute personne souhaitant développer des relations professionnelles efficaces et améliorer sa communication interpersonnelle.
Pré-requis
Aucun
Programme
1. Introduction à la communication professionnelle
- Comprendre les enjeux et objectifs de la communication
- Identifier les différents types de communication en milieu professionnel
2. S'adapter à son interlocuteur
- Repérer les profils et comportements des interlocuteurs
- Adapter son vocabulaire, ton et supports selon le public
- Utiliser la méthode DISC® et autres outils d'analyse comportementale
3. Techniques d'écoute active et reformulation
- Distinguer faits, opinions et émotions
- Pratiquer l'écoute active pour mieux comprendre
- Reformuler pour clarifier et valider les messages
4. Gérer les situations difficiles et conflits
- Identifier les sources de malentendus
- Appliquer des techniques pour désamorcer les tensions
- Formuler des critiques constructives
5. Prise de parole en public et communication assertive
- Structurer son discours pour être clair et convaincant
- Maîtriser la communication verbale et non verbale
- Gérer le stress et les questions/réponses
6. Renforcement et mise en pratique
- Exercices pratiques et mises en situation
- Défis hebdomadaires pour appliquer les acquis
- Bilan et plan d'action personnalisé
Les catégories que nous proposons
Plus de 2000 formations partout en France
Certalis est certifié QUALIOPI et propose des formations en INTER et INTRA selon vos besoins.
Moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation.
Validation de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
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Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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