Gagner en clarté à l'oral avec ses clients ou usagers
Cette formation permet d'améliorer son expression orale en français pour gagner en clarté auprès de ses clients ou usagers, en évitant les erreurs fréquentes et en structurant mieux ses phrases.
Présentation de la formation
Au travers de cette journée de formation, découvrez comment structurer votre discours et prononcer chaque mot avec précision pour optimiser vos échanges professionnels. Grâce à des exercices pratiques et des mises en situation, vous repartirez avec les outils nécessaires pour gagner en clarté et en impact à l'oral.
Présence partout en France
A qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s'adresse aux professionnels en contact avec des clients ou usagers souhaitant améliorer leur communication orale.
Objectifs de la formation
- Améliorer la clarté de son expression orale en français
- Structurer ses phrases de manière efficace
- Appliquer les techniques apprises dans des situations professionnelles réelles
Programme
1. Introduction à la communication orale claire
- Identifier les problématiques individuelles
- Comprendre l'importance de la clarté à l'oral
2. Structuration des phrases
- Méthodes pour construire des phrases claires
- Exercices pratiques de structuration
3. Prononciation et articulation
- Techniques pour prononcer chaque mot avec précision
- Exercices de diction
4. Maîtrise des liaisons et enchaînements
- Règles des liaisons en français
- Exercices d'application
5. Mises en situation et travaux pratiques
- Simulations d'échanges avec clients ou usagers
- Travaux individuels de transposition sur situations professionnelles
6. Élaboration d'un plan d'action
- Préparer un plan pour appliquer les acquis dans sa structure
7. Évaluation des compétences
- Questionnaire en ligne
- Mises en situation évaluatives
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Catégories disponibles
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
Nos formateurs
Pierre V.
Formateur en communication orale et synthèse
Sébastien M.
Formateur en communication orale et prise de parole
Colette C.
Formatrice en communication interne et externe - les métiers de la communication
Suzanne V.
Formatrice en communication responsable - RSE
Charlotte C.
Formatrice en communication interne et externe
Sylvie B.
Formatrice en communication - améliorer son orthographe
Jacqueline B.
Formatrice en communication : expression écrite, les fondamentaux
Émile N.
Formateur en communication écrite
Xavier P.
Formateur en communication interne et externe
Augustin B.
Formateur en communication orale pour renforcer son impact professionnel
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Financements OPCO
Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.
Ils ont suivi la formation
Découvrez ce qu'en pensent les apprenants.
patrick.renard
claire, utile, bien expliquée
vincent-francois
hugo-roy
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 1 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout en France.
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Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.
Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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Qualité de formation reconnue
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