Gagner en clarté à l'oral avec ses clients ou usagers
Cette formation permet d'améliorer son expression orale en français pour gagner en clarté auprès de ses clients ou usagers, en évitant les erreurs fréquentes et en structurant mieux ses phrases.
Présentation de la formation
Au travers de cette journée de formation, découvrez comment structurer votre discours et prononcer chaque mot avec précision pour optimiser vos échanges professionnels. Grâce à des exercices pratiques et des mises en situation, vous repartirez avec les outils nécessaires pour gagner en clarté et en impact à l'oral.
Une présence sur tout le territoire
Quelle catégorie cherchez-vous ?
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
A qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s'adresse aux professionnels en contact avec des clients ou usagers souhaitant améliorer leur communication orale.
Objectifs de la formation
- Améliorer la clarté de son expression orale en français
- Structurer ses phrases de manière efficace
- Appliquer les techniques apprises dans des situations professionnelles réelles
Programme
1. Introduction à la communication orale claire
- Identifier les problématiques individuelles
- Comprendre l'importance de la clarté à l'oral
2. Structuration des phrases
- Méthodes pour construire des phrases claires
- Exercices pratiques de structuration
3. Prononciation et articulation
- Techniques pour prononcer chaque mot avec précision
- Exercices de diction
4. Maîtrise des liaisons et enchaînements
- Règles des liaisons en français
- Exercices d'application
5. Mises en situation et travaux pratiques
- Simulations d'échanges avec clients ou usagers
- Travaux individuels de transposition sur situations professionnelles
6. Élaboration d'un plan d'action
- Préparer un plan pour appliquer les acquis dans sa structure
7. Évaluation des compétences
- Questionnaire en ligne
- Mises en situation évaluatives
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Sylvie B.
Formatrice en communication - améliorer son orthographe
Antoine R.
Formateur en communication orale avancée
Pierre V.
Formateur en communication orale et synthèse
Augustin B.
Formateur en communication orale pour renforcer son impact professionnel
Charlotte C.
Formatrice en communication interne et externe
Suzanne V.
Formatrice en communication responsable - RSE
Jacqueline B.
Formatrice en communication : expression écrite, les fondamentaux
Xavier P.
Formateur en communication interne et externe
Colette C.
Formatrice en communication interne et externe - les métiers de la communication
Émile N.
Formateur en communication écrite
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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