Maîtriser la gestion du risque clients à l'international
Devenez expert en gestion du risque clients à l'international pour évaluer, anticiper et gérer les risques liés aux transactions internationales et sécuriser vos opérations commerciales.
Présentation de la formation
Ce programme de formation de deux jours a pour objectif de vous fournir les compétences nécessaires pour évaluer et gérer les risques liés aux transactions internationales. Vous apprendrez à optimiser vos stratégies de paiement et à sécuriser vos opérations commerciales à l'export.
A qui s'adresse cette formation ?
Cadres et collaborateurs impliqués dans la gestion du risque clients à l'export, notamment commerciaux, comptables, administrateurs des ventes et financiers.
Objectifs de la formation
- Évaluer le risque pays et le risque client
- Optimiser le choix du mode de paiement à l'international
- Maîtriser les risques contractuels et réduire les impayés
Programme
1. Introduction à la gestion du risque clients à l'international
- Enjeux et menaces de la vente à l'export
- Catégories d'acheteurs et typologie des risques
2. Évaluation du risque pays et du risque client
- Analyse des pays de vente
- Diagnostic financier et évaluation de la solvabilité
3. Modes de paiement et garanties à l'export
- Choix et optimisation des modes de paiement
- Instruments de paiement export (lettre de change, etc.)
- Négociation des garanties avec les clients
4. Gestion des risques contractuels
- Maîtrise des clauses contractuelles
- Application des lois et réglementations (LME, Hamon, Macron)
5. Assurance-crédit et prévention des impayés
- Types d'assurances-crédit
- Mise en œuvre et gestion des garanties
6. Outils et procédures de gestion du risque
- Mise en place de procédures internes
- Suivi et pilotage du risque clients
- Recouvrement international
7. Cas pratiques et mise en situation
- Analyse de dossiers clients
- Simulation de négociation et gestion de litiges
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Jacques R.
Formateur en risques juridiques et financiers à l'international
Christine L.
Formatrice en douane, transport, logistique et ADV
Geneviève P.
Formatrice en achats internationaux
Agathe P.
Formatrice en interculturalité, vente et négociation
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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