Collaborateurs des Services Généraux : faire reconnaître son savoir-faire
Cette formation permet aux collaborateurs des services généraux de valoriser leur expertise et leur savoir-faire pour mieux contribuer au bon fonctionnement de l'environnement de travail.
Présentation de la formation
Au cours de cette formation de deux jours, les participants apprendront à anticiper les évolutions de l'environnement de travail, à améliorer la communication interne, et à organiser efficacement le programme des interventions. Ils découvriront également comment valoriser leur expertise afin de renforcer la qualité des services généraux au sein de leur entreprise.
Une présence sur tout le territoire
Quelle catégorie cherchez-vous ?
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
A qui s'adresse cette formation ?
Techniciens, collaborateurs et agents des services généraux, nouveaux entrants ou expérimentés.
Objectifs de la formation
- Anticiper l'évolution de l'environnement de travail et ses transformations
- Améliorer la communication et la relation client interne
- Organiser et programmer les interventions et le suivi des prestataires
Programme
1. Introduction aux services généraux
- Rôle et importance des collaborateurs des services généraux
- Impact sur le fonctionnement de l'environnement de travail
2. Communication et relation client
- Techniques de communication interne
- Gestion de la relation client interne
- Rédaction de notes d'information et présentation de projets
3. Organisation et programmation des interventions
- Planification des interventions
- Suivi et coordination des prestataires
- Gestion des priorités et des urgences
4. Valorisation du savoir-faire
- Reconnaissance des compétences et expertises
- Mise en situation et cas pratiques
- Outils pour valoriser son travail au sein de l'entreprise
5. Bilan et plan d'action
- Évaluation des acquis
- Élaboration d'un plan d'action personnel pour la reconnaissance du savoir-faire
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Sophie O.
Formatrice en enjeux santé, sécurité et environnement
Étienne B.
Formateur en services généraux et environnement de travail
Valérie D.
Formatrice en immobilier d'entreprise
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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