Gagner en clarté à l'oral avec ses clients ou usagers
Cette formation permet d'améliorer son expression orale en français pour gagner en clarté auprès de ses clients ou usagers, en évitant les erreurs fréquentes et en structurant mieux ses phrases.
Présentation de la formation
Gagnez en efficacité et en clarté lors de vos interactions orales avec vos clients et usagers. Cette formation vise à perfectionner votre communication orale, en vous aidant à éviter les erreurs courantes et à structurer vos phrases pour qu'elles soient plus impactantes et professionnelles.
A qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s'adresse aux professionnels en contact avec des clients ou usagers souhaitant améliorer leur communication orale.
Objectifs de la formation
- Améliorer la clarté de son expression orale en français
- Structurer ses phrases de manière efficace
- Prononcer chaque mot avec précision
Programme
1. Introduction à la communication orale claire
- Identifier les problématiques individuelles
- Comprendre l'importance de la clarté à l'oral
2. Structuration des phrases
- Méthodes pour construire des phrases claires
- Exercices pratiques de structuration
3. Prononciation et articulation
- Techniques pour prononcer chaque mot avec précision
- Exercices de diction
4. Maîtrise des liaisons entre les mots
- Règles des liaisons en français
- Pratique des liaisons correctes
5. Mises en situation et application professionnelle
- Travaux individuels sur des cas concrets
- Mises en situation en plénière et en sous-groupes
6. Élaboration d'un plan d'action
- Préparer un plan d'action pour appliquer les acquis dans sa structure
7. Évaluation des compétences
- Questionnaire en ligne
- Évaluation via mises en situation
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Évaluation par questionnaire en ligne et par mises en situation
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Sébastien S.
Formateur en processus de communication relationnelle
Louise D.
Formatrice en communication orale renforcer son impact
Mathilde G.
Formatrice en développement de la créativité et des capacités d'adaptation
Raymond L.
Formateur en synthèse écrite et orale
Noémi P.
Formatrice en développement des capacités relationnelles
Timothée G.
Formateur en efficacité professionnelle et prise de décision
Manon P.
Formatrice en apprentissage et transmission au quotidien
Arnaude J.
Formatrice en grammaire et orthographe
Nicolas B.
Formateur en réunions et intelligence collective
Jules C.
Formateur en techniques de prise de parole
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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