Gérer l'activité expéditions au quotidien
Cette formation permet d'acquérir les bonnes pratiques et outils pour gérer efficacement l'activité expéditions, en conciliant respect des délais et qualité de service.
Présentation de la formation
Au cours de cette formation de deux jours, les participants apprendront à maîtriser les différentes facettes de la gestion des expéditions. Ils découvriront les bonnes pratiques, apprendront à planifier et organiser les commandes, à utiliser des outils numériques et à veiller à la conformité réglementaire, tout en maximisant la qualité de service.
Une présence sur tout le territoire
Quelle catégorie cherchez-vous ?
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
A qui s'adresse cette formation ?
Toute personne en charge des expéditions, chef de quai, collaborateur logistique, ADV, relation client, commercial.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les bonnes pratiques d'expédition
- Préparer et planifier les commandes et chargements
- Utiliser les indicateurs de pilotage et construire un tableau de bord
Programme
1. Introduction à l'activité expéditions
- Comprendre le métier d'expédition et ses enjeux
- Les bonnes pratiques et règles à respecter
2. Préparation des commandes
- Vérification et conditionnement des colis
- Préservation de l'intégrité des colis
3. Planification des chargements
- Organisation des zones d'expédition
- Choix des moyens de transport adaptés
4. Pilotage de l'activité expéditions
- Utilisation des indicateurs clés
- Construction et utilisation d'un tableau de bord
5. Réglementation et conformité
- Évolutions réglementaires dans les transports
- Gestion des documents d'accompagnement
- Protocole de sécurité
6. Gestion des litiges et qualité de service
- Limitation des non-conformités
- Relation client et respect des délais
7. Utilisation des outils digitaux
- Technologies digitales dans l'expédition
- Automatisation et aide à la prise de décision
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Hélène F.
Formatrice en gestion des stocks
Augustin B.
Formateur en management de la supply chain
Nicolas J.
Formateur en transport et distribution
Léon P.
Formateur en logistique interne
Valentine P.
Formatrice en approvisionnements et gestion des stocks
Christelle B.
Formatrice en approvisionnements
Martin P.
Formateur en métiers et outils de la supply chain
Sabine L.
Formatrice en logistique interne
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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