3h chrono pour traiter les objections avec souplesse
Ce programme intensif de 3 heures vous offre les outils nécessaires pour conjuguer savoir-faire et savoir-être, et ainsi traiter les objections avec agilité pour mieux convaincre vos interlocuteurs.
Présentation de la formation
Au cours de cette formation, les participants apprendront à identifier et analyser les objections, à préparer des réponses adaptées et à les traiter avec savoir-faire et assurance afin de renforcer leur capacité à convaincre et conclure efficacement leurs ventes.
Formats disponibles
Formation en INTER
Cette formation est disponible en centre, proche de vous. Contactez-nous pour connaître les prochaines sessions.
Formation en INTRA
Cette formation est réalisable dans vos locaux, personnalisée pour vos collaborateurs, à la date de votre choix.
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
A qui s'adresse cette formation ?
Commerciaux, managers, et toute personne en situation de convaincre sur un projet, une idée, un produit ou un service.
Objectifs de la formation
- Identifier les objections les plus récurrentes
- Préparer des réponses adaptées aux objections
- Traiter les objections avec souplesse et professionnalisme
Programme
1. Introduction au traitement des objections
- Comprendre le rôle des objections dans le processus de conviction
- Identifier les craintes liées aux objections
2. Identifier et analyser les objections
- Recenser les objections les plus fréquentes
- Comprendre les besoins sous-jacents des interlocuteurs
3. Préparer des réponses efficaces
- Élaborer des réponses adaptées à chaque type d'objection
- Utiliser la méthode CRAC pour structurer les réponses
4. Techniques pour traiter les objections avec souplesse
- Allier savoir-faire et savoir-être
- Savoir rebondir et valoriser ses arguments
5. Mise en pratique et ateliers opérationnels
- Exercices interactifs en classe virtuelle
- Évaluation de la compréhension et de l'assimilation
6. Conclusion et conseils pour appliquer les acquis
- Accélérer la conclusion de la vente
- Maintenir une communication d'influence efficace
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Thibault L.
Formateur en métiers du management commercial
Olivier D.
Formateur en vente et négociation pour vendeur connecté
Robert R.
Formateur en management des équipes commerciales
Léon M.
Formateur en métiers commerciaux
Joseph N.
Formateur en vente et négociation commerciale
Alphonse B.
Formateur en management commercial digital
Martine C.
Formatrice en comportements commerciaux
Honoré D.
Formateur en management commercial et pilotage de la performance commerciale
Thibaut G.
Formateur en vente et négociation pour remporter les appels d'offres
Jérôme G.
Formateur en vente et négociation pour prospecter et conquérir
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Ils nous font confiance
Plus de 2 500 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Qualité de formation reconnue
Support client humain et réactif
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3h chrono pour traiter les objections avec souplesse