Vente et négociation pour non-commerciaux
Cette formation permet aux non-commerciaux d'adopter une posture commerciale efficace pour mieux vendre et négocier, en contribuant activement à la satisfaction client et aux résultats de l'entreprise.
Présentation de la formation
Découvrez comment les non-commerciaux peuvent adopter une approche commerciale efficace pour améliorer leur interaction avec les clients. En trois jours, vous apprendrez à vendre et négocier avec assurance, tout en renforçant les relations clients au bénéfice de votre entreprise.
Présence partout en France
A qui s'adresse cette formation ?
Toute personne ou cadre non commercial intervenant dans la relation commerciale.
Objectifs de la formation
- Adopter une posture commerciale orientée client
- Comprendre l'importance de sa contribution à l'acte de vente
- Maîtriser les étapes clés de l'entretien de vente et de la négociation
Programme
1. Introduction à la posture commerciale
- Comprendre le rôle du non-commercial dans la relation client
- Démystifier la vente et ses enjeux
2. Les fondamentaux de la vente
- Identifier les besoins et attentes du client
- Structurer un entretien de vente centré sur le client
- Argumenter en bénéfices adaptés
3. Techniques de négociation pour non-commerciaux
- Maîtriser les étapes de la négociation
- Identifier les intérêts communs et envisager des solutions
- Gérer la mauvaise foi et les objections
4. Gérer les situations difficiles
- Manager les réclamations
- Adopter le bon comportement face aux clients difficiles
5. Collaboration avec les équipes commerciales
- Travailler avec les services avant-vente, après-vente, techniques
- Passer le relais et sécuriser le client
6. Entraînement et mise en pratique
- Exercices et cas pratiques sur la gestion des objections
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Catégories disponibles
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
Nos formateurs
Olivier D.
Formateur en vente et négociation pour vendeur connecté
Honoré D.
Formateur en management commercial et pilotage de la performance commerciale
Luc M.
Formateur en vente et fidélisation perfectionnement
Jeanne L.
Formatrice en management commercial et digital
Léon M.
Formateur en métiers commerciaux
Jérôme G.
Formateur en vente et négociation pour prospecter et conquérir
Gilbert P.
Formateur en KAM et ventes complexes
Alphonse B.
Formateur en management commercial digital
Thibaut G.
Formateur en vente et négociation pour remporter les appels d'offres
Robert R.
Formateur en management des équipes commerciales
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Financements OPCO
Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.
Ils ont suivi la formation
Découvrez ce qu'en pensent les apprenants.
melanie_bordier
tres satisfaite
samuel.lenoir
nathanael_pageot
Sessions disponibles
.svg)
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 1 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout en France.
.avif){kind=logo}
.svg.avif){kind=logo}
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.
Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
Les + Certalis
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
.svg){kind=small}
Documents 100% digitalisés
Accès gratuit à la plateforme 24/7
Réservations réactives en un clic
Conformité des employés sans stress
Qualité de formation reconnue
Support client humain et réactif
Vous pourriez aussi rechercher...
.svg)