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Communication de crise

Communication de crise

Cette formation permet de comprendre les mécanismes de la communication de crise, d'anticiper les situations critiques et d'élaborer une stratégie efficace pour gérer la crise médiatique et protéger l'e-réputation.

2 jours (14 heures)
De 1 à 12 stagiaires
4,5/5

Présentation de la formation

Dans un contexte où les crises peuvent surgir de manière inattendue, maîtriser la communication de crise est essentiel pour toute organisation. Cette formation vous propose d'acquérir les compétences nécessaires pour gérer efficacement les situations de crise, préserver l'image de votre organisation et préparer l'avenir.

Présence partout en France

A qui s'adresse cette formation ?

Dirigeants, cadres dirigeants, responsables de communication, membres de cellule de crise, community managers et toute personne impliquée dans la gestion ou la communication de crise.

Objectifs de la formation

À l'issue de cette formation, vos employés auront validé les objectifs suivants :
  • Comprendre les dynamiques et enjeux d'une crise
  • Anticiper et préparer une stratégie de communication adaptée
  • Maîtriser les relations avec les médias et les réseaux sociaux

Programme

1. Comprendre la crise et ses enjeux
  • Définition et typologie des crises
  • Impact sur l'image et la réputation
  • Les pièges à éviter et attitudes à adopter

2. Préparer la communication de crise
  • Organisation de la veille et cellule de crise
  • Identification des parties prenantes
  • Élaboration d'une stratégie de communication

3. Gérer la communication en situation de crise
  • Relations avec les médias et journalistes
  • Utilisation des réseaux sociaux et gestion de l'e-réputation
  • Rédaction et diffusion des messages clés

4. Exercices pratiques et mises en situation
  • Simulations d'interviews et prises de parole
  • Analyse de cas réels et retours d'expérience

5. L'après-crise
  • Évaluation de l'impact de la communication
  • Gestion de la réputation post-crise
  • Préparation aux crises futures et amélioration continue
Statistiques et réglementation
  • Test
  • Test
Validation des acquis

Validation de la formation

Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis

Évaluation des connaissances par questionnaire

Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail

Documents délivrés en fin de formation à l'employeur

Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation

La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation

  • Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
  • Délivrance d'un certificat de réalisation

Catégories disponibles

Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis

Évaluation des connaissances par questionnaire

Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail

Documents délivrés en fin de formation à l'employeur

Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation

La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation

Nos formateurs

Noël V.

Formateur en conduite du changement et adaptation au changement

 - vivre-le-changement

Diane T.

Formatrice en conduite du changement et communication

 - communiquer-pour-accompagner-le-changement

Nathalie L.

Formatrice en conduite du changement

 - conduire-le-changement

Moyens pédagogiques

Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.

Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés

Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats

Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)

Financements OPCO

Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.

Ils ont suivi la formation

Découvrez ce qu'en pensent les apprenants.

lionel.marais

tres satisfait, expérience positive.

thibaut.perrier

tres satisfait, expérience positive

vincent.parot

tres satisfait, expérience positive

Sessions disponibles

[Mois]
X sessions disponibles
[Mois]
X sessions disponibles
[Mois]
X sessions disponibles
[Mois]
X sessions disponibles

Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles

Ils nous font confiance

Plus de 1 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout en France.

Syngenta
DomusVi
GSF
Vinted
Pernod Ricard
Technip
Air Liquide
Club Med
Free
BPCE
AMP Visual TV
Cheval Blanc
Geodis
Kingspan
Lacoste
UNIQLO
JOMO
Eurovia
Keolis
Findus
Vinci
Karcher
Ministère de l'interieur
Cafés Bibal
Adecco
Newrest
Equans
Croix Rouge
BayWa r.e.
YESSS
Cyril Lignac
Bouygues
QAPA
Suez
Veolia
Actual
Eiffage
Fayat
SALTI
Terideal
Intersport
Georg Fischer
XPO
Karcher
Cheval Blanc
Intersport
Findus
Cyril Lignac
Cafés Bibal
Eurovia
Syngenta
AMP Visual TV
Actual
Ministère de l'interieur
Veolia
Free
Croix Rouge
UNIQLO
BPCE
Pernod Ricard
YESSS
Club Med
XPO
Georg Fischer
DomusVi
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Lacoste
Technip
Newrest
QAPA
Bouygues
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Equans
Adecco
BayWa r.e.
Fayat
Geodis
GSF
SALTI
Terideal
Air Liquide
Keolis
Suez
Eiffage
Kingspan
Vinci

Accès aux personnes handicapées

Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.

Questions fréquentes

Puis-je bénéficier de financements OPCO avec Certalis ?

Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.

Est-il possible de réaliser une formation sur site, adaptée à notre entreprise ?

Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.

Comment réserver une formation ?

Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.

Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.

Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.

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certifié Qualiopi

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Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.

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Conformité des employés sans stress

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Support client humain et réactif