Communication de crise
Cette formation permet de comprendre les mécanismes de la communication de crise, d'anticiper les situations critiques et d'élaborer une stratégie efficace pour gérer la crise médiatique et protéger l'e-réputation.
Présentation de la formation
Dans un contexte où les crises peuvent surgir de manière inattendue, maîtriser la communication de crise est essentiel pour toute organisation. Cette formation vous propose d'acquérir les compétences nécessaires pour gérer efficacement les situations de crise, préserver l'image de votre organisation et préparer l'avenir.
Une présence sur tout le territoire
Quelle catégorie cherchez-vous ?
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
A qui s'adresse cette formation ?
Dirigeants, cadres dirigeants, responsables de communication, membres de cellule de crise, community managers et toute personne impliquée dans la gestion ou la communication de crise.
Objectifs de la formation
- Comprendre les dynamiques et enjeux d'une crise
- Anticiper et préparer une stratégie de communication adaptée
- Maîtriser les relations avec les médias et les réseaux sociaux
Programme
1. Comprendre la crise et ses enjeux
- Définition et typologie des crises
- Impact sur l'image et la réputation
- Les pièges à éviter et attitudes à adopter
2. Préparer la communication de crise
- Organisation de la veille et cellule de crise
- Identification des parties prenantes
- Élaboration d'une stratégie de communication
3. Gérer la communication en situation de crise
- Relations avec les médias et journalistes
- Utilisation des réseaux sociaux et gestion de l'e-réputation
- Rédaction et diffusion des messages clés
4. Exercices pratiques et mises en situation
- Simulations d'interviews et prises de parole
- Analyse de cas réels et retours d'expérience
5. L'après-crise
- Évaluation de l'impact de la communication
- Gestion de la réputation post-crise
- Préparation aux crises futures et amélioration continue
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Noël V.
Formateur en conduite du changement et adaptation au changement
Diane T.
Formatrice en conduite du changement et communication
Nathalie L.
Formatrice en conduite du changement
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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