Mieux écouter pour mieux décoder
Cette formation vise à renforcer la qualité d'écoute en développant la capacité à décrypter la communication verbale et non-verbale pour mieux comprendre ses interlocuteurs.
Présentation de la formation
La formation "Mieux écouter pour mieux décoder" est conçue pour vous aider à améliorer vos compétences en communication en vous concentrant sur l'écoute active. Pendant deux jours, vous apprendrez à décrypter les signaux verbaux et non-verbaux, afin d'améliorer vos interactions professionnelles et personnelles.
Présence partout en France
A qui s'adresse cette formation ?
Managers, cadres, chefs de projet, assistants, techniciens ou tout collaborateur souhaitant améliorer sa compréhension des interlocuteurs.
Objectifs de la formation
- Être pleinement disponible pour l'autre
- Développer une congruence entre communication verbale et non-verbale
- Savoir écouter au présent et faire avec ce qui se produit
Programme
1. Introduction à l'écoute active
- Comprendre l'importance de l'écoute dans la communication
- Identifier les différents types d'écoute
2. Les composantes de la communication
- Verbal, para-verbal et non-verbal
- Observer et interpréter les signaux non-verbaux
3. Techniques d'écoute et de décodage
- Se synchroniser avec son interlocuteur
- Utiliser le protocole de clarification issu de la PNL
- Différencier jugement et observation
4. L'écoute empathique et authentique
- Se mettre en posture d'écoute physique et psychologique
- Accueillir les émotions sans se laisser submerger
5. Mise en pratique et simulations
- Exercices d'entretiens à enjeu
- Analyse et feedback
6. Renforcement post-formation
- Programme de 4 semaines pour pratiquer l'écoute active
- Exercices d'entraînement et auto-diagnostic sur les attitudes d'écoute
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Catégories disponibles
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
Nos formateurs
Nathalie L.
Formatrice en conduite du changement
Diane T.
Formatrice en conduite du changement et communication
Noël V.
Formateur en conduite du changement et adaptation au changement
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Financements OPCO
Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.
Ils ont suivi la formation
Découvrez ce qu'en pensent les apprenants.
jerome_gallet
claire et professionnelle.
alexis_navarre
christophe.lenoir
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 1 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout en France.
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Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
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Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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Documents 100% digitalisés
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