Convaincre les clients : les 5 clés de la persuasion
Cette formation enseigne les 5 clés essentielles de la persuasion pour convaincre efficacement les clients en intégrant la dimension émotionnelle et les techniques d'argumentation adaptées.
Présentation de la formation
Apprenez à maîtriser l'art de la persuasion en utilisant des techniques éprouvées qui vous aideront à influencer positivement vos interlocuteurs dans un contexte professionnel. Grâce à une approche pratique et théorique, développez vos compétences en communication persuasive pour améliorer vos relations commerciales et réussir vos négociations.
Présence partout en France
A qui s'adresse cette formation ?
Commerciaux, vendeurs, managers et toute personne souhaitant améliorer son pouvoir de persuasion en contexte professionnel.
Objectifs de la formation
- Identifier les clés de la persuasion et les étapes de la prise de décision
- Maîtriser les techniques d'écoute active et d'argumentation persuasive
- Gérer et exprimer les émotions authentiques pour renforcer la confiance
Programme
1. Introduction à la persuasion
- Distinguer conviction et persuasion
- Comprendre les 5 étapes de la prise de décision
2. Les 5 clés de la persuasion
- L'écoute active et empathique
- Techniques d'argumentation et d'expression
- Utilisation des émotions authentiques
- Développer la confiance en soi
3. Communication orale persuasive
- Renforcer son impact à l'oral
- Utiliser le corps et la voix pour influencer
- Influencer sans manipuler
4. Gestion des émotions dans la vente
- Faire exprimer et recevoir les émotions négatives du client
- Exprimer ses propres émotions négatives
- Alimenter les croyances et émotions positives
- Pratiquer le rééquilibrage émotionnel
- Utiliser le recadrage des enjeux
5. Structurer une offre gagnante
- Identifier les facteurs clés dans l'acte d'achat
- Adapter son offre et ses arguments
- Utiliser l'argumentation comparative éthique
6. Techniques complémentaires et mises en situation
- Maîtriser le questionnement pour faire mûrir la réflexion du client
- Exercices pratiques et mises en situation contextualisées
- Évaluation et débriefing personnalisé
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Catégories disponibles
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
Nos formateurs
Olivier D.
Formateur en vente et négociation pour vendeur connecté
Jérôme G.
Formateur en vente et négociation pour prospecter et conquérir
Marine N.
Formatrice en KAM et ventes complexes
Martine C.
Formatrice en comportements commerciaux
Thibault L.
Formateur en métiers du management commercial
Léon M.
Formateur en métiers commerciaux
Honoré D.
Formateur en management commercial et pilotage de la performance commerciale
Émile L.
Formateur en vente et fidélisation fondamentaux
Luc M.
Formateur en vente et fidélisation perfectionnement
Jeanne L.
Formatrice en management commercial et digital
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Financements OPCO
Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.
Ils ont suivi la formation
Découvrez ce qu'en pensent les apprenants.
marion_carrel
utile, clair, pro je recommande
alexandre_dupuis
hugo_dupont
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 1 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout en France.
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Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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