Convaincre les clients : les 5 clés de la persuasion
Cette formation enseigne les 5 clés essentielles de la persuasion pour convaincre efficacement les clients en intégrant la dimension émotionnelle et les techniques d'argumentation adaptées.
Apprenez à maîtriser l'art de la persuasion en utilisant des techniques éprouvées qui vous aideront à influencer positivement vos interlocuteurs dans un contexte professionnel. Grâce à une approche pratique et théorique, développez vos compétences en communication persuasive pour améliorer vos relations commerciales et réussir vos négociations.
Présence partout en France
Objectifs
- Identifier les clés de la persuasion et les étapes de la prise de décision
- Maîtriser les techniques d'écoute active et d'argumentation persuasive
- Gérer et exprimer les émotions authentiques pour renforcer la confiance
Public cible
Commerciaux, vendeurs, managers et toute personne souhaitant améliorer son pouvoir de persuasion en contexte professionnel.
Pré-requis
Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire.
Programme
1. Introduction à la persuasion
- Distinguer conviction et persuasion
- Comprendre les 5 étapes de la prise de décision
2. Les 5 clés de la persuasion
- L'écoute active et empathique
- Techniques d'argumentation et d'expression
- Utilisation des émotions authentiques
- Développer la confiance en soi
3. Communication orale persuasive
- Renforcer son impact à l'oral
- Utiliser le corps et la voix pour influencer
- Influencer sans manipuler
4. Gestion des émotions dans la vente
- Faire exprimer et recevoir les émotions négatives du client
- Exprimer ses propres émotions négatives
- Alimenter les croyances et émotions positives
- Pratiquer le rééquilibrage émotionnel
- Utiliser le recadrage des enjeux
5. Structurer une offre gagnante
- Identifier les facteurs clés dans l'acte d'achat
- Adapter son offre et ses arguments
- Utiliser l'argumentation comparative éthique
6. Techniques complémentaires et mises en situation
- Maîtriser le questionnement pour faire mûrir la réflexion du client
- Exercices pratiques et mises en situation contextualisées
- Évaluation et débriefing personnalisé
Les catégories que nous proposons
Plus de 2000 formations partout en France
Certalis est certifié QUALIOPI et propose des formations en INTER et INTRA selon vos besoins.
Moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation.
Validation de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
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Questions fréquentes
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