Community Management
Cette formation permet d'acquérir les compétences essentielles pour animer, gérer et développer une communauté en ligne, en maîtrisant les outils et stratégies des réseaux sociaux.
Présentation de la formation
Cette formation de 2 jours est conçue pour vous doter des connaissances nécessaires en community management, en mettant un accent particulier sur la maîtrise des réseaux sociaux, la création de contenu engageant, et la gestion efficace des communautés digitales.
Formats disponibles
Inter, en centre
Sessions chaque semaine dans un centre partenaire, équipements et supports fournis.
Intra, sur votre site
Le formateur vient chez vous et forme vos équipes sur vos propres équipements et en situation réelle de travail.
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
A qui s'adresse cette formation ?
Toute personne souhaitant devenir community manager, en reconversion professionnelle, demandeur d'emploi ou étudiant en communication digitale.
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux et missions du community management
- Maîtriser les principaux réseaux sociaux et leurs spécificités
- Savoir créer, animer et fidéliser une communauté en ligne
Programme
1. Introduction au Community Management
- Définition et rôle du community manager
- Enjeux du community management dans la stratégie digitale
2. Les réseaux sociaux et leurs spécificités
- Panorama des principaux réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter/X, LinkedIn, TikTok)
- Fonctionnement et usages propres à chaque plateforme
3. Création et gestion de contenu
- Élaboration d'une ligne éditoriale
- Techniques de rédaction et storytelling
- Utilisation des images et vidéos
4. Animation et fidélisation de la communauté
- Techniques d'engagement et modération
- Gestion des interactions et des crises
5. Outils et techniques du community manager
- Outils de gestion et programmation (Hootsuite, TweetDeck, Agorapulse)
- Veille et analyse des performances
6. Aspects juridiques et éthiques
- Droit numérique et gestion des données personnelles
- Gestion de l'e-réputation
7. Stratégie et mesure de performance
- Élaboration d'une stratégie social media
- Analyse des indicateurs clés et reporting
8. Utilisation de l'intelligence artificielle
- Création de contenus assistée par IA
- Automatisation et optimisation des publications
9. Mise en pratique et immersion professionnelle
- Cas pratiques et projets réels
- Stages ou immersion en entreprise (selon formation)
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Sophie M.
Formatrice en dialogue social dans le secteur public
Adélaïde P.
Formatrice en fondamentaux du management public
Chantal L.
Formatrice en communication écrite pour le secteur public
Nicolas G.
Formateur en management public
Lorraine D.
Formatrice en gestion des conflits et des émotions
Julie D.
Formatrice en achats publics - approfondissement
Marguerite J.
Formatrice en collectivités territoriales
Augustin D.
Formateur en logiciels - les fondamentaux
David B.
Formateur en transition numérique et bureautique
Jeanne L.
Formatrice en accueil et relation aux usagers pour les collectivités territoriales
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Ils nous font confiance
Plus de 2 500 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
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