UX/CX Design
Formation complète pour maîtriser les principes et outils du UX/CX Design, alliant expérience utilisateur et expérience client pour différencier sa marque.
Cette formation de 6 jours vous permet de comprendre en profondeur les enjeux du UX/CX Design. Elle vous dote des compétences nécessaires pour concevoir des expériences utilisateur et client qui sont non seulement efficaces, mais aussi novatrices et alignées avec les objectifs stratégiques de votre entreprise.
Présence partout en France
Objectifs
- Comprendre les enjeux du UX/CX Design
- Maîtriser les outils et méthodes pour concevoir des expériences utilisateurs et clients
- Analyser et optimiser les parcours clients
Public cible
Professionnels du marketing, chefs de projet, designers, product owners, et toute personne souhaitant concevoir des expériences utilisateurs et clients optimales.
Pré-requis
Aucun prérequis spécifique, mais une connaissance de base en marketing ou design est un plus.
Programme
1. Introduction au UX/CX Design
- Définition et enjeux du UX et CX
- Différences et complémentarités entre UX et CX
2. Comprendre les utilisateurs et clients
- Analyse des besoins et attentes
- Création de personas
- Cartographie des parcours clients
3. Méthodes et outils UX/CX
- Techniques de recherche utilisateur
- Prototypage et wireframing
- Tests utilisateurs et itérations
4. Conception d'expériences engageantes
- Design d'interaction
- Architecture de l'information
- Ergonomie et accessibilité
5. Intégration de l'UX/CX dans la stratégie d'entreprise
- Mesure de la satisfaction et KPI
- Roadmap UX/CX
- Cas pratiques et ateliers d'application
6. Outils numériques et innovations
- Utilisation des outils digitaux pour le design
- Introduction à l'intelligence artificielle dans l'UX
- Design Sprint et méthodes agiles
7. Évaluation et certification
- Mises en situation
- Questionnaire d'évaluation
- Préparation à la certification DiGiTT
Les catégories que nous proposons
Plus de 2000 formations partout en France
Certalis est certifié QUALIOPI et propose des formations en INTER et INTRA selon vos besoins.
Moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation.
Validation de la formation
- Mises en situation
- Questionnaire d'évaluation
- Préparation à la certification
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Les + Certalis
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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