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Communication de crise

Communication de crise

Cette formation permet de comprendre les mécanismes de la communication de crise, d'anticiper les situations critiques et d'élaborer une stratégie efficace pour gérer la crise médiatique et protéger l'e-réputation.

2 jours (14 heures)
De 1 à 12 stagiaires
4,5/5

Présentation de la formation

Au cours de cette formation de deux jours, vous apprendrez à identifier et à gérer les situations de crise grâce à des outils adaptés et à des stratégies de communication spécifiques. Vous serez également préparé à protéger et à restaurer l'image de votre organisation.

Présence partout en France

A qui s'adresse cette formation ?

Dirigeants, cadres dirigeants, responsables de communication, membres de cellules de crise, community managers et toute personne impliquée dans la gestion ou la communication de crise.

Objectifs de la formation

À l'issue de cette formation, vos employés auront validé les objectifs suivants :
  • Comprendre les dynamiques et enjeux d'une crise
  • Anticiper et préparer une stratégie de communication adaptée
  • Gérer les relations avec les médias et les parties prenantes

Programme

1. Introduction à la communication de crise
  • Définition et typologie des crises
  • Enjeux et impacts sur l'image et la réputation

2. Préparation et anticipation
  • Mise en place d'une veille et d'une cellule de crise
  • Identification des risques et scénarios possibles
  • Élaboration d'un plan de communication de crise

3. Gestion de la crise
  • Stratégies de réponse et messages clés
  • Gestion des relations avec les médias et les réseaux sociaux
  • Techniques pour limiter la propagation des rumeurs et fake news

4. Communication en situation d'urgence
  • Prise de parole face aux médias
  • Gestion du stress et des questions difficiles
  • Exercices pratiques et simulations

5. Suivi et post-crise
  • Évaluation de l'impact de la communication
  • Actions pour restaurer la confiance et l'image
  • Capitalisation et amélioration continue du dispositif
Statistiques et réglementation
  • Test
  • Test
Validation des acquis

Validation de la formation

Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis

Évaluation des connaissances par questionnaire

Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail

Documents délivrés en fin de formation à l'employeur

Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation

La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation

  • Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
  • Délivrance d'un certificat de réalisation

Catégories disponibles

Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis

Évaluation des connaissances par questionnaire

Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail

Documents délivrés en fin de formation à l'employeur

Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation

La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation

Nos formateurs

Jeanne H.

Formatrice en conduite d'entretien

 - conduite-dentretien

Paulette G.

Formatrice en GEPP

 - gepp

Hugues M.

Formateur en marque employeur

 - marque-employeur

Isaac D.

Formateur en RPS et santé au travail

 - rps-et-sante-au-travail

Rémy P.

Formateur en RH pour managers

 - rh-pour-managers-8d100

Lucas B.

Formateur en recrutement

 - recrutement

Alexandre B.

Formateur en rémunération

 - remuneration

Yves C.

Formateur en métiers des ressources humaines

 - metiers-des-ressources-humaines

Martin L.

Formateur en qualité de vie au travail

 - qualite-de-vie-au-travail

Édouard G.

Formateur en mobilité interne, mobilité internationale et gestion des talents

 - mobilite-interne-mobilite-internationale-et-gestion-des-talents

Moyens pédagogiques

Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.

Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés

Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats

Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)

Financements OPCO

Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.

Ils ont suivi la formation

Découvrez ce qu'en pensent les apprenants.

delphine_mallet

formation sérieuse et bien structurée

catherine_romain

tres bonne expérience, à recommander

margaux_leray

tres bonne expérience, à recommander

Sessions disponibles

[Mois]
X sessions disponibles
[Mois]
X sessions disponibles
[Mois]
X sessions disponibles
[Mois]
X sessions disponibles

Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles

Ils nous font confiance

Plus de 1 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout en France.

Geodis
Terideal
Suez
Free
Karcher
Eiffage
Eurovia
Georg Fischer
Kingspan
Cafés Bibal
SALTI
Ministère de l'interieur
Lacoste
XPO
Bouygues
Veolia
Cheval Blanc
Intersport
GSF
UNIQLO
Equans
Fayat
Keolis
DomusVi
Technip
Newrest
Vinted
BPCE
Adecco
Findus
YESSS
Syngenta
Pernod Ricard
BayWa r.e.
Air Liquide
Cyril Lignac
Club Med
Actual
Vinci
Croix Rouge
QAPA
AMP Visual TV
JOMO
Karcher
Cheval Blanc
Intersport
Findus
Cyril Lignac
Cafés Bibal
Eurovia
Syngenta
AMP Visual TV
Actual
Ministère de l'interieur
Veolia
Free
Croix Rouge
UNIQLO
BPCE
Pernod Ricard
YESSS
Club Med
XPO
Georg Fischer
DomusVi
Vinted
Lacoste
Technip
Newrest
QAPA
Bouygues
JOMO
Equans
Adecco
BayWa r.e.
Fayat
Geodis
GSF
SALTI
Terideal
Air Liquide
Keolis
Suez
Eiffage
Kingspan
Vinci

Accès aux personnes handicapées

Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.

Questions fréquentes

Puis-je bénéficier de financements OPCO avec Certalis ?

Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.

Est-il possible de réaliser une formation sur site, adaptée à notre entreprise ?

Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.

Comment réserver une formation ?

Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.

Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.

Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.

A destination des entreprises uniquement
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certifié Qualiopi

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Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.

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Accès gratuit à la plateforme 24/7

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Conformité des employés sans stress

Qualité de formation reconnue

Support client humain et réactif