Piloter un projet chatbot
Cette formation vous apprend à piloter un projet chatbot IA en évaluant son adéquation à votre structure et en maîtrisant les étapes clés de sa mise en œuvre.
Présentation de la formation
Cette formation d'une journée vous offre les outils nécessaires pour piloter efficacement un projet de chatbot IA. Vous apprendrez à identifier les besoins spécifiques, rédiger un cahier des charges adapté et assurer un déploiement optimal tout en respectant les régulations en vigueur.
Une présence sur tout le territoire
Quelle catégorie cherchez-vous ?
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
A qui s'adresse cette formation ?
Chefs de projet, responsables marketing, communication digitale, et toute personne impliquée dans la gestion de projets chatbot.
Objectifs de la formation
- Appliquer les étapes clés d'une méthode de pilotage de projet chatbot
- Identifier les problématiques et besoins spécifiques liés au chatbot
- Piloter les phases de test, déploiement et intégration du chatbot
Programme
1. Introduction au projet chatbot
- Comprendre les différences entre chatbot classique et chatbot IA
- Études de cas de projets réussis dans différents secteurs
2. Identification des besoins et problématiques
- Analyse des besoins spécifiques de l'entreprise
- Évaluation de la pertinence du projet chatbot (SWOT)
3. Méthodologie de pilotage de projet
- Étapes clés du pilotage
- Rédaction du cahier des charges fonctionnel
- Définition des objectifs et indicateurs de performance (KPI)
4. Gestion des ressources et compétences
- Repérer les compétences nécessaires
- Organisation des équipes et gestion des ressources
5. Développement, tests et déploiement
- Pilotage des tests
- Déploiement et intégration avec les systèmes existants
- Assurer la compatibilité et fluidité d'intégration
6. Entraînement et amélioration continue
- Techniques d'entraînement du chatbot avec le prompt
- Amélioration des performances au fil du temps
7. Aspects réglementaires et conformité
- Connaissance de la réglementation RGPD applicable
- Respect des contraintes légales selon le domaine professionnel
8. Animation et suivi en production
- Suivi des performances
- Gestion de l'animation du chatbot en production
9. Cas pratiques et mises en situation
- Études de cas
- Travaux individuels et en groupe
- Élaboration d'un plan d'action pour retour en entreprise
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Antoine D.
Formateur en métiers de la relation client
Pierre C.
Formateur en parcours et expérience client
Théophile T.
Formateur en situations complexes de la relation client
Raymond F.
Formateur en relation client
Gérard G.
Formateur en relation client à distance
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
.svg)
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
.avif){kind=logo}
.svg.avif){kind=logo}
.avif){kind=logo}
Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.
Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
Les + Certalis
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
.svg){kind=small}
Documents 100% digitalisés
Accès gratuit à la plateforme 24/7
Réservations réactives en un clic
Conformité des employés sans stress
Qualité de formation reconnue
Support client humain et réactif
.svg)