1. Introduction au projet chatbot

• Comprendre les différences entre chatbot classique et chatbot IA
• Études de cas de projets réussis dans différents secteurs

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2. Identification des besoins et problématiques

• Analyse des besoins spécifiques de l'entreprise
• Évaluation de la pertinence du projet chatbot (SWOT)

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3. Méthodologie de pilotage de projet

• Étapes clés du pilotage
• Rédaction du cahier des charges fonctionnel
• Définition des objectifs et indicateurs de performance (KPI)

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4. Gestion des ressources et compétences

• Repérer les compétences nécessaires
• Organisation des équipes et gestion des ressources

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5. Développement, tests et déploiement

• Pilotage des tests
• Déploiement et intégration avec les systèmes existants
• Assurer la compatibilité et fluidité d'intégration

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6. Entraînement et amélioration continue

• Techniques d'entraînement du chatbot avec le prompt
• Amélioration des performances au fil du temps

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7. Aspects réglementaires et conformité

• Connaissance de la réglementation RGPD applicable
• Respect des contraintes légales selon le domaine professionnel

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8. Animation et suivi en production

• Suivi des performances
• Gestion de l'animation du chatbot en production

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9. Cas pratiques et mises en situation

• Études de cas
• Travaux individuels et en groupe
• Élaboration d'un plan d'action pour retour en entreprise