Thématique Relation client à distance / Téléphone, web, ...

Relation client à distance / Téléphone, web, ...

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Optimiser l'impact des écrits clients grâce à l'IA

1 jour

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Gagner en clarté à l'oral avec ses clients ou usagers

1 jour

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Piloter un projet chatbot

1 jour

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3h chrono pour répondre à des avis clients sur Internet

3 h

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3h chrono pour rédiger des e-mails synthétiques

4,7

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Hotline - Helpdesk : réussir ses prises d'appels

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Ils ont suivi & appris dans nos formations

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Des formations créées par Gérard G.

Gérard Gaillard est un formateur spécialisé en relation client à distance avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur des services. Il a aidé de nombreuses entreprises à améliorer la satisfaction client de 30% en moyenne sur 6 mois grâce à des formations centrées sur l'écoute active et l'utilisation efficace des canaux digitaux comme le téléphone et le web. En utilisant des outils modernes tels que les CRM avancés et des méthodologies éprouvées en gestion de la relation client, Gérard a formé des équipes pour optimiser leurs interactions clients, ce qui a conduit à une fidélisation accrue de 15%.

Questions fréquentes

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