Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
ZWISCHEN:
Der Gesellschaft CERTALIS, einer vereinfachten Aktiengesellschaft französischen Rechts (SAS) mit einem Stammkapital von 14.573,14 Euro, mit Sitz in 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS, eingetragen im Handelsregister von Paris (RCS) unter der Nummer 985 350 990, registriert unter der Tätigkeitsanzeige-Nummer 11756932075, vertreten durch ihren ordnungsgemäß bevollmächtigten Präsidenten, Herrn Henri CAPOUL
Nachfolgend „CERTALIS“ genannt
UND
Jedem Unternehmen in Form einer Handelsgesellschaft oder als Einzelunternehmen, das ordnungsgemäß im Handelsregister eingetragen und durch seinen gesetzlichen Vertreter ordnungsgemäß vertreten ist
Nachfolgend der „Kunde“ genannt
Nachfolgend gemeinsam die „Parteien“ oder einzeln die „Partei“.
VORBEMERKUNG:
1. CERTALIS ist ein nach QUALIOPI zertifizierter Bildungsträger, der berufliche Weiterbildungsleistungen für Unternehmen erbringt und die Durchführung beruflicher Schulungen teilweise an andere Partner-Bildungsträger überträgt.
2. Im Rahmen ihrer Tätigkeit wählt CERTALIS ein vielfältiges Schulungsangebot aus, nimmt es in ihr Verzeichnis auf und stellt es ihren Kunden zur Verfügung. Darüber hinaus begleitet CERTALIS ihre Kunden bei sämtlichen Prozessen der Schulungsverwaltung und stellt ihnen über eine digitale Technologieplattform eine schlüsselfertige Lösung für die Auswahl und Nachverfolgung von Schulungen bereit, damit die Kundenunternehmen ihren Pflichten zur Weiterbildung ihrer Beschäftigten nachkommen können.
3. Der Kunde ist ein selbständig tätiger Gewerbetreibender, der die Leistungen von CERTALIS für die berufliche Weiterbildung seiner Beschäftigten in Anspruch nehmen möchte, im Rahmen einer durchgehenden Begleitung von der Buchung der Schulung über die Erledigung der entsprechenden Verwaltungsformalitäten bis hin zu ihrer Durchführung.
4. Unter diesen Voraussetzungen haben die Parteien beschlossen, den vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen für die Dienste beizutreten, die die Nutzung der CERTALIS-Plattform regeln.
5. Die Parteien erkennen an und akzeptieren, dass die hier vorgesehenen Leistungen eine aktive und regelmäßige Zusammenarbeit zwischen ihnen erfordern.
DIES VORAUSGESCHICKT, WURDE FOLGENDES VEREINBART:
Artikel 0 – Begriffsbestimmungen
- Zugangsdaten: bezeichnet die Kombination aus „Benutzername/Passwort“, die der Kunde zur Authentifizierung und für den Zugang zu seinem Kundenbereich verwendet.
- Bestellung: bezeichnet unterschiedslos jeden Kauf einer Schulung durch einen Kunden auf der Website.
- Vertrag: bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen, ihre Präambel sowie die durch Verweis einbezogenen Vertragsunterlagen, insbesondere die Schulungsvereinbarung.
- Daten: bezeichnet die Angaben, die die Kunden in eigener und alleiniger Verantwortung in ihrem persönlichen Konto hinterlegen und die sich auf den von CERTALIS verwalteten Servern befinden.
- Kundenbereich: bezeichnet das persönliche Konto des Kunden, über das dieser seine persönlichen Daten verwalten, Schulungen buchen, seine Beschäftigten nachverfolgen sowie sämtliche Bescheinigungen und Verwaltungsunterlagen zur Schulung bündeln kann.
- Schulung: bezeichnet die Gesamtheit der von CERTALIS auf der Website angebotenen beruflichen Weiterbildungen.
- Partner-Bildungsträger: bezeichnet die Gesamtheit der Partner-Bildungsträger von CERTALIS, die als Unterauftragnehmer bei der Durchführung der Schulungen tätig werden können.
- Plattform: bezeichnet die von CERTALIS betriebene technische Plattform auf der Website, über die Kunden die von CERTALIS angebotenen Schulungen buchen können.
- Zahlungsdienstleister: bezeichnet den zugelassenen Zahlungsdienstleister und Partner der Gesellschaft CERTALIS, über den sämtliche Zahlungen eines Kunden für jede auf der Website aufgegebene Bestellung abgewickelt werden, mittels eines sicheren und den geltenden Vorschriften für Zahlungsdienste entsprechenden Zahlungssystems.
- Dienste: bezeichnet sämtliche von CERTALIS gegenüber dem Kunden erbrachten Leistungen, insbesondere die Bereitstellung der Plattform https://www.certalis.com/, auf der ein breites Spektrum an Schulungen verzeichnet ist und die dem Kunden eine schlüsselfertige Lösung für die Nachverfolgung und Verwaltung der Weiterbildung seiner Beschäftigten bietet.
- Website: bezeichnet die Website im Eigentum von CERTALIS, bestehend aus allen über Hyperlinks miteinander verbundenen Dokumenten und Seiten unter der Adresse https://www.certalis.com/, auf der im Rahmen der Durchführung dieses Vertrags Schulungen zum Verkauf angeboten werden.
- Teilnehmer: bezeichnet die Personen, die an einer von CERTALIS durchgeführten Schulung teilnehmen.
- Nutzer: bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, einschließlich der Kunden, aber auch jede Person, die kein Konto auf der Website eröffnet hat, diese jedoch aufruft.
Artikel 1 – Gegenstand
Gegenstand dieses Vertrags ist die Festlegung der Bedingungen und Modalitäten, unter denen CERTALIS den Nutzern die Dienste zur Verfügung stellt, sowie der Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Nutzung dieser Dienste. Klarstellend gilt: CERTALIS schuldet bei der Erfüllung ihrer Aufgabe nach diesem Vertrag lediglich ein Bemühen um sorgfältiges Tätigwerden und tritt nicht an die Stelle des Kunden bei der Auswahl der Schulungen und der Erfüllung seiner gesetzlichen Weiterbildungspflichten gegenüber seinen Beschäftigten.
Artikel 2 – Registrierung und Inanspruchnahme der Dienste
2.1 Registrierungsmodalitäten
Die Registrierung auf der Plattform erfolgt über CERTALIS, nach Anfrage des Kunden, nach der nach bestem Wissen erfolgten Angabe der im Registrierungsformular auf der Website abgefragten Informationen und nach Bestätigung der Registrierung des Kunden durch CERTALIS.
Für jede Registrierungsanfrage auf der Plattform muss der Kunde das auf der Website verfügbare Registrierungsformular ausfüllen und sämtliche von CERTALIS angeforderten Angaben machen, insbesondere – ohne dass diese Aufzählung abschließend wäre:
- Name und Vorname
- Telefon
- Funktion
Im Rahmen seiner Registrierung muss der Kunde zudem ein Passwort erstellen, mit dem er sich bei späteren Anmeldungen Zugang zur Plattform verschafft. Der Kunde ist allein für das Sicherheitsniveau des gewählten Passworts verantwortlich; es obliegt ihm, alle Maßnahmen zu treffen, um eine etwaige Nutzung seines Passworts durch Dritte zu verhindern.
Der Kunde verpflichtet sich außerdem, CERTALIS alle von CERTALIS angeforderten Unterlagen zu übermitteln, die zu seiner Identifizierung erforderlich sind, insbesondere – nicht abschließend – einen Handelsregisterauszug (in Frankreich: Kbis), der nicht älter als 3 Monate ist.
Bei seiner Registrierung bestätigt der Kunde ferner:
- rechtlich befugt zu sein, die juristische Person zu verpflichten;
- nicht Gegenstand eines Sanierungs- oder Insolvenzverfahrens zu sein.
Nach Angabe sämtlicher Informationen im Registrierungsformular und vorbehaltlich des Prüfungsrechts von CERTALIS gemäß Artikel 2.2 dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen bestätigt der Kunde seinen Beitritt zur Plattform durch Annahme dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Damit unterwirft er sich ohne Ausnahme und ohne Vorbehalt den hierin enthaltenen Nutzungsregeln sowie den darin enthaltenen Verpflichtungen von CERTALIS. Der Kunde gilt damit als einverstanden mit der Anwendung sämtlicher hierin festgelegter Regeln sowie derjenigen, die in Dokumenten auf der Website enthalten, durch Verweis in diese Allgemeinen Bedingungen einbezogen sind und sein Verhältnis zu CERTALIS für die Laufzeit dieses Vertrags regeln.
2.2 Prüfungsrecht von CERTALIS
Für jede online gestellte Registrierungsanfrage eines Kunden steht CERTALIS ein Prüfungsrecht zu. CERTALIS behält sich das Recht vor, jede Registrierungsanfrage aus beliebigem Grund abzulehnen, insbesondere (i) bei einer natürlichen oder juristischen Person, die sich nicht bereit erklärt, diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen einzuhalten, die Registrierungsformulare nicht vollständig oder nicht nach bestem Wissen ausfüllt oder die angeforderten Unterlagen nicht vollständig beibringt, (ii) bei einer bereits von der Website ausgeschlossenen Person, (iii) bei einer Person, deren Verhalten nicht dem normalen und korrekten Verhalten eines Nutzers auf einer Internetplattform entspricht, ohne dass diese Gründe abschließend wären.
2.3 Zugang zu den Diensten über den Kundenbereich
2.3.1 Bereitstellung
Nach Abschluss des Registrierungsverfahrens gemäß Artikel 2.1 dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen und vorbehaltlich einer Ablehnung durch CERTALIS erhält der Kunde mit dem von ihm festgelegten Passwort Zugang zu seinem Kundenbereich.
Aus Sicherheitsgründen obliegt es jedem Kunden, das bei der ersten Anmeldung selbst gewählte Passwort regelmäßig zu ändern und sicherzustellen, dass es aus Buchstaben und Ziffern in ausreichender Länge besteht.
2.3.2 Verantwortung für die Zugangsdaten
Jeder Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Er ist für jede Verwendung verantwortlich, unabhängig davon, ob er sie tatsächlich oder ausdrücklich gestattet hat. Es ist Kunden untersagt, ihre Zugangsdaten an Dritte abzutreten, zu verleihen oder zu übertragen oder Dritten die Anmeldung an ihrem Konto zu ermöglichen.
Sie verpflichten sich außerdem:
- CERTALIS unverzüglich zu benachrichtigen, wenn ihre Zugangsdaten oder ihr Konto missbräuchlich verwendet werden oder eine sonstige Beeinträchtigung der Sicherheit vorliegt;
- sicherzustellen, dass sie ihr Konto am Ende jeder Sitzung über den dafür vorgesehenen Link „Abmelden“ verlassen haben.
Artikel 3 – Beschreibung der Dienste
3.1 Allgemeines
CERTALIS erwirbt keinerlei Eigentumsrechte an den Daten oder Informationen, die der Kunde in seinem Konto hinterlegt. Allein der Kunde und nicht CERTALIS ist verantwortlich für die Richtigkeit, Qualität, Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit und Angemessenheit der Nutzerdaten sowie für die daran bestehenden Rechte des geistigen Eigentums. CERTALIS haftet nur für Löschung, Korrektur, Zerstörung, Beschädigung, Verlust oder fehlende Speicherung von Daten, die auf ihrem unmittelbaren Verschulden beruhen und nicht Folge einer gerichtlichen Entscheidung oder eines Verstoßes des Nutzers gegen diese Bedingungen sind.
Im Falle der Beendigung dieses Vertrags verpflichtet sich CERTALIS, die Daten des Nutzers innerhalb von höchstens 1 Monat nach Vertragsende zu löschen und ihm auf einfache, vor Ablauf dieser Frist geäußerte Anfrage die Sicherungskopie mit diesen Informationen zurückzugeben.
3.2 Schulungsangebot
Sämtliche von CERTALIS angebotenen Schulungen sind auf der CERTALIS-Plattform verfügbar. Auf Anfrage des Kunden und nach vorherigem, vom Kunden zu bestätigendem Angebot kann CERTALIS darüber hinaus spezifische Schulungen durchführen.
3.2.1 CERTALIS-Schulungen
Sämtliche aktuellen von CERTALIS angebotenen Schulungen sind online auf der Plattform verfügbar und können in 3 verschiedenen Formaten stattfinden.
Ø Präsenzschulungen: CERTALIS bietet Präsenzschulungen an, die in den Räumlichkeiten des Kunden oder in einem Schulungszentrum stattfinden, dessen Anschrift CERTALIS vorab mitteilt.
Ø Online-Schulungen: CERTALIS bietet Online-Schulungen in Form von E-Learning an. Die Modalitäten dieser Schulungsform werden den Kunden stets rechtzeitig mitgeteilt, damit sie alle erforderlichen organisatorischen Maßnahmen treffen können.
Ø Hybride Schulungen: CERTALIS bietet Schulungen an, die nach den von CERTALIS vorgesehenen Modalitäten sowohl in Präsenz als auch online stattfinden können.
3.2.2 Schulungen auf Anfrage des Kunden
Für jede Anfrage nach spezifischen Schulungen, die nicht im Schulungskatalog von CERTALIS enthalten sind, hat der Kunde CERTALIS zu kontaktieren und sein Anliegen mitzuteilen. CERTALIS prüft die Anfrage des Kunden und teilt ihm mit, ob die gewünschte Schulung in den Katalog aufgenommen wird. Klarstellend gilt: CERTALIS ist in ihrer Entscheidung frei; eine Haftung von CERTALIS bei Ablehnung der Aufnahme der vom Kunden gewünschten Schulung ist ausgeschlossen.
3.3 Kundenbereich
Nach Abschluss des Registrierungsverfahrens erhält der Kunde Zugang zu seinem Kundenbereich mit einer Reihe von Funktionen, die es ihm insbesondere ermöglichen, seine persönlichen Angaben zu verwalten, seine Beschäftigten nachzuverfolgen, eine Schulung zu buchen oder seine Bestellungen zu verfolgen.
Ø Nachverfolgung der Beschäftigten
CERTALIS stellt dem Kunden eine vereinfachte Verwaltungsoberfläche zur Verfügung, mit der er die Konformität seiner Beschäftigten in Bezug auf Schulungen, arbeitsmedizinische Untersuchungen und persönliche Schutzausrüstung nachverfolgen und direkt auf sämtliche schulungsbezogenen Verwaltungsunterlagen zugreifen kann, insbesondere – nicht abschließend – Schulungsvereinbarung, Einladung, Teilnahmebescheinigung.
Ø Buchung von Schulungen
Der Kunde hat Zugang zum gesamten CERTALIS-Schulungskatalog und kann eine Buchungsanfrage direkt über die Plattform an CERTALIS richten.
Ø Bündelung der Verwaltungsunterlagen
Zur Erleichterung der administrativen Abwicklung sämtlicher Formalitäten der beruflichen Weiterbildung stellt CERTALIS dem Kunden eine Oberfläche zur Verfügung, in der alle Bescheinigungen, Befähigungsnachweise, Erlaubnisse und Zertifikate zur Schulung seiner teilnehmenden Beschäftigten gebündelt werden.
Artikel 4 – Verpflichtungen von CERTALIS
4.1 Aufnahme von Schulungen in das Verzeichnis
CERTALIS verpflichtet sich, in ihren Katalog Schulungen aufzunehmen, die den gesetzlichen und behördlichen Anforderungen der beruflichen Weiterbildung entsprechen und mit dem in Frankreich geltenden nationalen Qualitätszertifizierungsrahmen für Bildungsträger im Einklang stehen.
4.2 Bereitstellung der Website
4.2.1 Hosting
Es wird darauf hingewiesen, dass CERTALIS im Wesentlichen die Speicherung sämtlicher auf der Website veröffentlichten Inhalte übernimmt. CERTALIS hat insoweit die Stellung eines Hostproviders im Sinne von Artikel 6 I 2. des französischen Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft (LCEN) und behält sich vor, jeden ihr gemeldeten rechtswidrigen Inhalt zu entfernen, den sie im Sinne von Artikel 6 I 2. LCEN als offensichtlich rechtswidrig ansieht.
Die Meldung eines als rechtswidrig erachteten Inhalts hat per E-Mail an CERTALIS unter contact@certalis.com oder per Einschreiben mit Rückschein zu erfolgen. Um gemäß Artikel 6 I 5. LCEN wirksam zu sein, muss die Meldung folgende Angaben enthalten:
- das Datum der Meldung;
- bei einer natürlichen Person als Meldendem: Name, Vornamen, Beruf, Wohnsitz, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum und -ort; bei einer juristischen Person: Rechtsform, Firma, Sitz und das gesetzliche Vertretungsorgan;
- Name und Wohnsitz des Empfängers bzw. bei einer juristischen Person deren Firma und Sitz;
- die Beschreibung der beanstandeten Sachverhalte und ihre genaue Verortung;
- die Gründe, aus denen der Inhalt entfernt werden soll, einschließlich der Angabe der gesetzlichen Bestimmungen und der tatsächlichen Begründung;
- eine Kopie des Schreibens an den Urheber oder Herausgeber der beanstandeten Informationen oder Tätigkeiten mit der Aufforderung, diese einzustellen, zu entfernen oder zu ändern, oder den Nachweis, dass der Urheber oder Herausgeber nicht erreicht werden konnte.
4.2.2 Verfügbarkeit
CERTALIS verpflichtet sich, den Dienst zugänglich zu halten und eine Verfügbarkeitsquote von 99 % zu gewährleisten, außer in Fällen höherer Gewalt und vorbehaltlich etwaiger Störungen oder Wartungsarbeiten, die für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich sind. Bei Wartungsarbeiten verpflichtet sich CERTALIS, die Nutzer per E-Mail unter Einhaltung einer Vorankündigungsfrist von mindestens 5 Tagen zu informieren.
Die Nutzer erkennen jedoch an und akzeptieren, dass Schwankungen der Bandbreite sowie Unwägbarkeiten aufgrund von Störungen oder Wartungsarbeiten des Zugangsanbieters und/oder gegebenenfalls des Hostproviders äußere Umstände darstellen, die zu einer nicht von CERTALIS zu vertretenden Unterbrechung der Bereitstellung der Dienste führen können.
Darüber hinaus wird der Dienst von CERTALIS ohne Weiteres eingeschränkt, begrenzt oder ausgesetzt:
· wenn sich herausstellt, dass der Kunde die ihm bereitgestellten Dienste für eine wie auch immer geartete Tätigkeit nutzt, die nicht diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen entspricht;
· wenn CERTALIS eine entsprechende Mitteilung einer zuständigen Verwaltungs-, Schieds- oder Gerichtsbehörde nach den einschlägigen anwendbaren Gesetzen oder eines Dritten erhält, insbesondere gemäß dem französischen Gesetz über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft vom 21. Juni 2004 (LCEN).
Artikel 5 – Verpflichtungen des Kunden
5.1 Zusammenarbeit mit CERTALIS
Der Kunde verpflichtet sich, mit CERTALIS zusammenzuarbeiten, damit diese ihre Aufgabe der Schulungsdurchführung nach den vereinbarten Modalitäten bestmöglich erfüllen kann. Zu diesem Zweck übermittelt der Kunde CERTALIS alle Unterlagen sowie alle sachdienlichen und erforderlichen Informationen, die ihr die Erfüllung ihrer Aufgabe erleichtern, und verpflichtet sich außerdem, sie unverzüglich über jedes Ereignis zu unterrichten, das die Durchführung des Vertrags beeinträchtigen könnte.
5.2 Vergütung von CERTALIS
Als Gegenleistung für die Erbringung der Dienste durch CERTALIS verpflichtet sich der Kunde, CERTALIS innerhalb der in diesem Vertrag vereinbarten Fristen und nach den dort vereinbarten Modalitäten zu vergüten.
Artikel 6 – Modalitäten der Bestellung
6.1 Auswahl und Buchung von Schulungen
Über die CERTALIS-Plattform hat der Kunde Zugang zu sämtlichen von CERTALIS angebotenen Schulungskategorien. Der Kunde wählt die ihn interessierende Schulungsart aus und bestimmt nach Maßgabe der verfügbaren Optionen Datum, Ort und Durchführungsform der Schulung.
Bei Schulungen, die von Partner-Bildungsträgern von CERTALIS durchgeführt werden, bestätigt der Kunde seine Auswahl und richtet eine Buchungsanfrage für die betreffende Schulung nach den gewählten Modalitäten an CERTALIS. Ab diesem Zeitpunkt ist die Bestellung vorgemerkt und erscheint im Kundenbereich mit dem Status „Reserviert“. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass dieser Status weder eine Bestellbestätigung noch eine Annahme der Bestellung durch CERTALIS darstellt.
Bei Schulungen, die von Bildungsträgern durchgeführt werden, die keine Partner von CERTALIS sind, wird die Anfrage des Kunden zurückgestellt, damit CERTALIS die Verfügbarkeiten des betreffenden Schulungszentrums einholen kann. Sobald CERTALIS die gewünschte Schulung mit dem vom Kunden gewählten Zentrum organisieren konnte, erhält der Kunde Zugang zu den verfügbaren Terminen und muss seine Auswahl in seinem Kundenbereich bestätigen.
6.2 Endgültige Bestätigung der Bestellung
Die endgültige Bestätigung der Bestellung und der Vertragsschluss erfolgen mit dem Datum der Annahme der Bestellung durch CERTALIS. Diese Annahme erfolgt kurzfristig, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung auf der Website, nachdem CERTALIS dem Kunden die Bestellung durch Zusendung einer Bestätigungs-E-Mail bestätigt hat und der Bestellstatus im Kundenbereich auf „bestätigt“ wechselt.
CERTALIS behält sich das Recht vor, die Bestätigung jeder Bestellung des Kunden abzulehnen oder zu verzögern, ohne dass der Kunde hieraus einen Entschädigungsanspruch gleich welcher Art herleiten kann.
6.3 Vertragsunterlagen
Sobald die Bestellung endgültig bestätigt ist, stellt CERTALIS dem Kunden in seinem Kundenbereich sämtliche Vertragsunterlagen zur Durchführung der Schulung zur Verfügung, insbesondere die Schulungsvereinbarung. Der Kunde verpflichtet sich, diese Vereinbarung, die die Verpflichtung der Parteien dokumentiert, über den auf der Plattform verfügbaren Dienst zur elektronischen Signatur zu unterzeichnen.
Artikel 7 – Modalitäten der Leistungserbringung durch CERTALIS
7.1 Inhalte der Schulungen
Die auf der Plattform dargestellten Schulungsinhalte sind unverbindlich. Das endgültige Schulungsprogramm wird dem Kunden vor der Schulung und nach Bestätigung ihrer Durchführung übermittelt.
CERTALIS ist frei in der Wahl der pädagogischen Methoden und Hilfsmittel sowie in der Festlegung von Form und Inhalt der Schulung.
7.2 Teilnehmerzahl
Schulungstermine kommen ab einer bestimmten Teilnehmerzahl zustande. Wird die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, behält sich CERTALIS vor, die Schulung nach Maßgabe des Artikels 10.3 dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen auf einen späteren Termin zu verschieben.
7.3 Einhaltung der Hausordnung von Certalis
Der Kunde verpflichtet sich und steht für die zu einer Schulung angemeldeten Teilnehmer dafür ein, dass die von CERTALIS bei der endgültigen Bestätigung der Bestellung übermittelte Hausordnung eingehalten wird.
7.4 Durchführung in Präsenz oder als E-Learning
In Präsenz – Nach Vereinbarung zwischen den Parteien findet die Schulung entweder in den Räumlichkeiten des Kunden oder in einem Schulungszentrum statt.
Findet die Schulung in den Räumlichkeiten des Kunden statt, verpflichtet sich CERTALIS, die dort geltenden Regeln einzuhalten, sofern der Kunde diese vorab mitteilt.
Findet die Schulung in einem Schulungszentrum statt, verpflichtet sich der Kunde, die Hausordnung dieses Zentrums oder ersatzweise diejenige von CERTALIS zu unterzeichnen und einzuhalten.
Als E-Learning – Schulungen können als E-Learning durchgeführt werden. In diesem Fall werden dem Kunden die Modalitäten der Schulung stets rechtzeitig mitgeteilt, damit er alle erforderlichen organisatorischen Maßnahmen treffen kann.
7.5 Unterauftragsvergabe
Für sämtliche auf der Plattform verfügbaren Schulungsmaßnahmen erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass CERTALIS berechtigt ist, ihre Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ganz oder teilweise an einen Partner-Bildungsträger zu übertragen oder unterzuvergeben. Bei Einschaltung eines Partner-Bildungsträgers bleibt CERTALIS alleiniger Ansprechpartner des Kunden und ist für die Einhaltung ihrer Pflichten aus diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen verantwortlich.
Artikel 8 – Finanzielle Bedingungen
8.1 Preise
Die Preise der Schulungen einschließlich sämtlicher Steuern sind auf der CERTALIS-Plattform ausgewiesen. Der Preis umfasst die Unterlagen sowie die Bereitstellung des für die Schulung erforderlichen pädagogischen und audiovisuellen Materials. Verpflegungs-, Übernachtungs- und Reisekosten tragen dagegen der Kunde.
Bei Online-Schulungen wird der Kunde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Schulungspreise die erforderliche IT-Ausstattung und die Kosten der Internetverbindung nicht umfassen; diese trägt der Kunde.
8.2 Zahlungsmodalitäten
Für jede Schulung werden die Zahlungsmodalitäten in der zwischen den Parteien geschlossenen Schulungsvereinbarung festgelegt.
Die Zahlung erfolgt über die gesicherten Bankserver des Zahlungsdienstleisters von CERTALIS. Das bedeutet, dass keine Bankdaten des Kunden über die Website übermittelt werden. Die Zahlung per Bankkarte ist damit vollständig gesichert. Die Bestellung wird erfasst und bestätigt, sobald die Bank die Zahlung akzeptiert. Wird die Transaktion aus technischen oder bankbedingten Gründen nicht bestätigt, wird die Bestellung automatisch storniert. Es werden keine Bankkartendaten von Kunden auf der Website gespeichert.
In jedem Fall wird der Kunde ausdrücklich darauf hingewiesen und erkennt an, dass – vorbehaltlich ausdrücklich abweichender Regelungen – bei der endgültigen Bestätigung der Bestellung durch CERTALIS gemäß Artikel 6.2 eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Schulungsbetrags an CERTALIS zu leisten ist.
8.3 Zahlungsverzug
Gemäß Artikel L.441-10 des französischen Handelsgesetzbuchs (Code de commerce) löst jeder Zahlungsverzug des Kunden bei Fälligkeit der Rechnung ohne Mahnung und ohne Weiteres Verzugszinsen aus, deren Satz dem von der Europäischen Zentralbank bei ihrem jüngsten Refinanzierungsgeschäft angewandten Zinssatz zuzüglich 10 Prozentpunkten entspricht, unbeschadet der Möglichkeit von CERTALIS, Schadensersatz zu verlangen. Ferner wird darauf hingewiesen, dass gemäß Artikel L. 441-10 Code de commerce jeder Gewerbetreibende im Zahlungsverzug dem Gläubiger ohne Weiteres eine Pauschale in Höhe von 40 Euro schuldet. Übersteigen die tatsächlich angefallenen Beitreibungskosten diese Pauschale, kann der Gläubiger gegen Nachweis eine ergänzende Entschädigung verlangen.
Artikel 9 – Finanzierung durch Dritte
Gemäß Artikel L6316-1 des französischen Arbeitsgesetzbuchs (Code du travail) ist CERTALIS ein nach QUALIOPI zertifizierter Bildungsträger; die von CERTALIS durchgeführten Schulungsmaßnahmen können daher über einen französischen Weiterbildungsfonds (OPCO) finanziert werden.
Möchte der Kunde, dass die Schulung von einem OPCO finanziert wird, teilt er dies CERTALIS bei der Anmeldung zur Schulung mit. CERTALIS übermittelt dem Kunden sodann sämtliche für die Kostenübernahme durch den OPCO auszufüllenden Unterlagen.
Es obliegt dem Kunden, die erforderlichen Schritte beim OPCO vor Beginn der Schulung zu unternehmen und CERTALIS gegebenenfalls die Kostenübernahmezusage vor Schulungsbeginn zu übermitteln.
Lehnt der OPCO die Kostenübernahme aus welchem Grund auch immer ganz oder teilweise ab oder wird CERTALIS die Kostenübernahmezusage nicht vor der Schulung übermittelt, erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass er CERTALIS gegenüber den Schulungspreis schuldet, und verpflichtet sich, die für die Schulung geschuldeten Beträge an CERTALIS zu zahlen.
Artikel 10 – Änderung, Stornierung und Verschiebung der Schulung
10.1 Änderung auf Veranlassung des Kunden
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass – außer in Fällen höherer Gewalt – jede Verschiebung, Änderung oder Stornierung der Schulung CERTALIS gegenüber schriftlich anzuzeigen ist.
Die folgenden Fristen beginnen mit dem Datum der vom Kunden über seinen Kundenbereich an CERTALIS gesendeten Mitteilung zu laufen:
- Bei Stornierung oder Verschiebung einer Schulung mindestens 15 Kalendertage vor Schulungsbeginn schuldet der Kunde keinen Betrag; CERTALIS erstattet dem Kunden gegebenenfalls die gezahlten Beträge.
- Bei Stornierung oder Verschiebung einer Schulung weniger als 15 Tage vor Schulungsbeginn werden dem Kunden 100 % des Schulungsbetrags in Rechnung gestellt.
10.2 Austausch von Teilnehmern
CERTALIS akzeptiert, dass ein Teilnehmer kostenfrei durch einen anderen ersetzt wird, sofern der Austausch unter folgenden Voraussetzungen erfolgt:
- Der Austauschwunsch ist CERTALIS gegenüber mindestens 48 Stunden vor Beginn der Schulung ausdrücklich schriftlich mitzuteilen;
- Sämtliche Angaben zum neuen Teilnehmer sind CERTALIS zu übermitteln;
- Der neue Teilnehmer muss über die für die Schulung erforderlichen Voraussetzungen verfügen;
- Bei Finanzierung durch einen Dritten hat der Kunde sicherzustellen, dass der Teilnehmeraustausch mit den Modalitäten der Kostenübernahme vereinbar ist.
Nach Beginn der Schulung ist ein Teilnehmeraustausch nicht mehr möglich.
10.3 Änderung auf Veranlassung von CERTALIS
CERTALIS behält sich vor, insbesondere bei einer unzureichenden Teilnehmerzahl und vorbehaltlich einer Information des Kunden mindestens 10 (zehn) Werktage vor Schulungsbeginn, eine Schulung zu streichen, abzusagen und/oder zu verschieben.
Bei Ausfall des Trainers unternimmt CERTALIS ihre besten Anstrengungen, um innerhalb der für die Durchführung der Schulung erforderlichen Fristen einen Ersatz mit gleichwertigen fachlichen Kompetenzen und Qualifikationen zu finden.
Bei Absage und/oder Verschiebung verpflichtet sich CERTALIS nach Wahl des Kunden:
- entweder dem Kunden eine Gutschrift auszustellen, die für den gesamten Schulungskatalog gilt;
- oder den vom Kunden gezahlten Betrag unter Ausschluss weiterer Kosten vollständig zu erstatten.
Bei einer Verschiebung oder Absage durch CERTALIS wird dem Kunden keine Entschädigung gezahlt.
Artikel 11 – Haftung
Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass die Haftung von CERTALIS auf ihren Leistungsbereich bei der Durchführung der vom Kunden bestellten Schulung beschränkt ist. CERTALIS haftet insoweit nur für unmittelbare und vorhersehbare Schäden, die aus einer Verletzung ihrer vertraglichen Pflichten resultieren, und nur im Verhältnis ihres nachgewiesenen Verschuldens. Folglich haftet CERTALIS gemäß Artikel 1231-4 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) dem Kunden gegenüber keinesfalls für mittelbare Schäden oder Folgeschäden wie: wirtschaftliche und geschäftliche Nachteile, Verlust von Kundschaft, Betriebs- oder Gewinnverluste – vorhersehbar oder nicht –, Umsatzverluste, entgangene Chancen oder erwartete Einsparungen, Verlust oder Beschädigung immaterieller Güter oder von Daten sowie Betriebsunterbrechungen. Ebenso wenig haftet CERTALIS für Schäden und Verluste, die auf ein Verschulden des Kunden oder eines Dritten zurückzuführen sind.
Ebenso haftet CERTALIS nicht für Schäden, die durch Fehler, Verschulden oder Unterlassungen des Kunden verursacht werden.
Ferner wird darauf hingewiesen, dass CERTALIS sich vorbehält, jede Anfrage des Kunden abzulehnen, die rechtswidrig oder ethisch nicht vertretbar wäre, ohne dass hierdurch eine Haftung von CERTALIS gleich welcher Art begründet wird; dies erkennt der Kunde an und akzeptiert es.
Jede Beanstandung des Kunden gegenüber CERTALIS ist bei sonstigem Anspruchsverlust spätestens zwei (2) Werkmonate nach Entdeckung des auslösenden Ereignisses schriftlich zu erheben und muss Gegenstand und Gründe der Beanstandung benennen.
In jedem Fall kann bei einer Haftung von CERTALIS wegen nachgewiesenen Verschuldens der Gesamtbetrag sämtlicher CERTALIS auferlegter Beträge den vom Kunden für die betreffende Schulung gezahlten Gesamtpreis nicht übersteigen.
Artikel 12 – Aussetzung und Kündigung
Der Kunde erkennt das Recht von CERTALIS an, sein Konto unverzüglich auszusetzen und/oder zu kündigen und ihm die Nutzung der Dienste aus beliebigem Grund und ohne vorherige Ankündigung zu verweigern.
Gründe für eine Aussetzung oder Kündigung können sich ergeben aus – ohne darauf beschränkt zu sein – einem Verstoß gegen diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen oder gegen die durch Verweis einbezogenen Unterlagen, einer gerichtlichen Anordnung, einem Antrag eines Nutzers oder Handlungen eines Nutzers, die zu finanziellen Verlusten führen oder eine gerichtliche Haftung von CERTALIS oder der Nutzer begründen könnten.
Darüber hinaus können weder ein Nutzer noch ein Kunde noch ein Dritter CERTALIS wegen der Kündigung eines Kontos in Anspruch nehmen.
Artikel 13 – Gemeinsame Bestimmungen
13.1 Höhere Gewalt
Jedes Ereignis mit den Merkmalen höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 Code civil kann die Nichterfüllung der Pflichten von CERTALIS rechtfertigen, insbesondere – nicht abschließend: Brand, Überschwemmungen, Kriege, Unruhen, Anschläge, Embargos, Blockaden von Transport- oder Versorgungswegen gleich aus welchem Grund, Epidemien, Pandemien, Tierseuchen, behördliche Schließungen, staatliche oder gesetzliche Beschränkungen, Streiks sowie jede andere von CERTALIS nicht zu beeinflussende Ursache, die allgemein als höhere Gewalt anerkannt ist.
Sobald CERTALIS von einem Ereignis Kenntnis erlangt, das die Durchführung des Vertrags verhindern könnte, hat sie den Kunden schnellstmöglich zu unterrichten. CERTALIS unternimmt ihre besten Anstrengungen, um zu verhindern, dass das Ereignis höherer Gewalt oder das Risiko seines Eintritts die ordnungsgemäße Durchführung der Schulung gefährdet.
13.2 Geistiges Eigentum
Jede Partei bleibt Eigentümerin ihrer Marken, Designs, Logos und sonstigen Muster. Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen bewirken weder eine Abtretung noch eine Übertragung noch eine Gestattung der Verwertung und/oder Nutzung – in welcher Form auch immer – der Rechte des geistigen Eigentums der einen oder anderen Partei.
Im Rahmen der Durchführung der Schulung kann CERTALIS dem Kunden Schulungsunterlagen, pädagogische Ressourcen und/oder sonstige Dokumente übermitteln (nachfolgend die „Schulungsunterlagen“).
Der Kunde erwirbt keinerlei Rechte an den von CERTALIS übermittelten Schulungsunterlagen und verpflichtet sich, diese nur innerhalb der von CERTALIS festgelegten Grenzen zu verwenden. Ohne ausdrückliche Zustimmung von CERTALIS darf der Kunde die Schulungsunterlagen von CERTALIS nur zum Zweck der Durchführung von Schulungen im Rahmen dieses Vertrags verwenden. Der Kunde ist nicht berechtigt, die ihm zur Verfügung gestellten Schulungsunterlagen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Certalis oder ihrer Rechtsnachfolger unmittelbar oder mittelbar ganz oder teilweise zu vervielfältigen, anzupassen, zu verändern oder an nicht an den Schulungen teilnehmende Beschäftigte oder an Dritte weiterzugeben.
13.3 Schutz personenbezogener Daten
CERTALIS legt besonderen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und verpflichtet sich, diese im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 („DSGVO“) sowie dem französischen Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung („Loi Informatique et Libertés“) zu verarbeiten, die die Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten festlegen.
CERTALIS verwendet die als Verantwortlicher erhobenen personenbezogenen Daten ausschließlich für folgende Zwecke:
- Ermöglichung der Durchführung der Schulung;
- Information des Kunden – mit dessen ausdrücklicher vorheriger Einwilligung – über weitere Maßnahmen, etwa im Rahmen der Anmeldung zu einem Newsletter;
- Durchführung anonymisierter Studien und Untersuchungen zur Verbesserung des Schulungsangebots von CERTALIS.
CERTALIS verwendet die erhobenen personenbezogenen Daten ausschließlich für die genannten Zwecke; sie sind einer streng internen Nutzung durch CERTALIS vorbehalten. Daraus folgt, dass CERTALIS sich verpflichtet, die vom Kunden bereitgestellten Informationen ohne dessen ausdrückliche vorherige Zustimmung weder offenzulegen noch zu verkaufen, zu vermieten oder mit Dritten oder externen Organisationen zu deren Nutzung auszutauschen.
Die von CERTALIS mit Zustimmung des Kunden erhobenen personenbezogenen Daten werden nicht länger aufbewahrt, als dies zur Erreichung der genannten Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Diese Aufbewahrungsdauer beträgt in keinem Fall mehr als 5 Jahre.
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung sowie der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 weist CERTALIS den Kunden darauf hin, dass Personen, deren personenbezogene Daten erhoben wurden, ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch haben, ferner das Recht, über den Verbleib ihrer personenbezogenen Daten nach ihrem Tod zu bestimmen, sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO) hinsichtlich der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte können unmittelbar gegenüber dem „Datenschutzbeauftragten“ von CERTALIS unter folgender E-Mail-Adresse geltend gemacht werden: dpo@certalis.com
CERTALIS trifft alle zweckdienlichen Vorkehrungen zur Umsetzung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen, damit die von ihr durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten den Anforderungen der anwendbaren Vorschriften entspricht und der Schutz der Rechte der betroffenen Personen gewahrt bleibt.
Beauftragt CERTALIS einen Auftragsverarbeiter damit, die von ihr erhobenen personenbezogenen Daten in ihrem Namen und auf Grundlage ihrer dokumentierten Weisungen zu verarbeiten, schließt CERTALIS mit diesem Auftragsverarbeiter einen entsprechenden gesonderten Vertrag, der ganz oder teilweise auf Klauseln beruht, die das Verhältnis zwischen einem Verantwortlichen und seinem Auftragsverarbeiter nach den Grundsätzen der DSGVO regeln.
13.4 Änderungen
Der Nutzer erkennt das Recht von CERTALIS an, den Inhalt dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung informiert CERTALIS jeden Nutzer; die neue Fassung der Allgemeinen Nutzungsbedingungen wird dem Kunden in seinem Kundenbereich zur Annahme vorgelegt.
13.5 Vollständigkeit
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung der Parteien dar. Sie ersetzen alle früheren schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen oder Erklärungen zwischen den Parteien, die den Gegenstand dieser Bedingungen betreffen.
Sie bilden mit der mit dem Kunden geschlossenen Schulungsvereinbarung und der Hausordnung von CERTALIS ein untrennbares und unteilbares Ganzes.
13.6 Versicherungen
Jede Partei hat bei anerkannt solventen Versicherungsgesellschaften eine Betriebshaftpflichtversicherung in ausreichender Höhe abzuschließen, um die Haftungsrisiken abzudecken, die ihr aus der Durchführung des Vertrags entstehen.
13.7 Beweisvereinbarung – Mitteilungen
13.7.1 Beweisvereinbarung
Der Kunde erkennt an, dass die auf der Website vorgenommenen Aufzeichnungen und Sicherungen (einschließlich sämtlicher Verbindungsdaten) (nachfolgend die „Elektronischen Dokumente“) zwischen dem Kunden und CERTALIS volle Beweiskraft haben. Die Elektronischen Dokumente (einschließlich Datum und Uhrzeit) sind damit in jedem Streitfall zwischen den Parteien beweiskräftig.
Der Kunde erkennt in seinen vertraglichen Beziehungen zu CERTALIS die Gültigkeit und Beweiskraft von E-Mails sowie der im Kundenkonto hinterlegten Angaben an.
13.7.2 Regelung für Mitteilungen
Zur Aufrechterhaltung einer wirksamen und loyalen Zusammenarbeit vereinbaren die Parteien ausdrücklich, dass – soweit in einer Klausel dieses Vertrags nichts Abweichendes bestimmt ist – der Austausch zwischen ihnen auf jedem Wege erfolgen kann, insbesondere per E-Mail an die in ihrer Korrespondenz, ihren Rechnungen oder sonstigen Unterlagen angegebenen Adressen.
Die Parteien treffen alle Sicherheitsmaßnahmen, die geeignet sind, die Verfügbarkeit, Integrität und Vertraulichkeit der über das Internet versandten E-Mail-Dateien zu gewährleisten.
Parallel dazu treffen sie alle zweckdienlichen Maßnahmen, etwa regelmäßig aktualisierte und korrekt konfigurierte Firewalls und Virenschutzprogramme, um sich möglichst wirksam gegen Eindringversuche, Angriffe und die Verbreitung von Viren zu schützen und so die Verfügbarkeit, Integrität und Vertraulichkeit der empfangenen E-Mail-Dateien zu gewährleisten.
Die Parteien sichern sämtliche übermittelten Nachrichten, die den Gegenstand dieses Vertrags betreffen, auf die geeignetste und sicherste Weise.
13.8 Streitigkeiten
Bei Streitigkeiten über die Durchführung dieses Vertrags wendet sich der Kunde vorrangig an CERTALIS, um eine gütliche Lösung zu erreichen. Jede Beanstandung ist von dem Kunden per E-Mail an CERTALIS über das hierfür auf der Plattform bereitgestellte Formular anzuzeigen.
13.9 Elektronische Signatur
Die Parteien vereinbaren ausdrücklich – zugleich als Beweisvereinbarung –, diesen Vertrag elektronisch über den Dienst Pandadoc zu unterzeichnen. Beide Parteien erkennen dieser elektronischen Signatur denselben Wert zu wie ihrer handschriftlichen Unterschrift und erkennen das vom Dienst Pandadoc der Unterzeichnung zugeordnete Datum als verbindlich an.
13.10 Anwendbares Recht / Zuständiges Gericht
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Jede Streitigkeit zwischen den Parteien über Bestehen, Wirksamkeit, Auslegung, Durchführung, Nichtdurchführung und Beendigung dieses Vertrags, die die Parteien nicht gütlich beilegen können, wird dem Handelsgericht Paris (Tribunal de Commerce de Paris) vorgelegt.