Thématique Métiers de la relation client

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Customer Success Management

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Responsable Relation Client

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Nouveau manager

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Manager l'activité d'un service clients

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Assistant(e) Commerciale et ADV : développez la satisfaction de vos clients

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Des formations créées par Antoine D.

Antoine Descamps est un formateur expérimenté dans les métiers de la relation client avec plus de 10 ans d'expérience. Il a travaillé avec des entreprises des secteurs des services et du commerce pour optimiser leur stratégie de relation client, augmentant la satisfaction client de 20% en moyenne sur une période de 6 mois. Spécialiste des méthodes de communication empathique et des outils de gestion de la relation client (CRM), Antoine aide les équipes à améliorer leur efficacité grâce à une approche centrée sur le client. Il utilise régulièrement des analyses de cas pratiques et des mises en situation pour rendre ses formations engageantes et pertinentes.

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