Thématique Traitement réclamations & qualité

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Responsable Relation Client

4,8

9 jours

X formations

Cadres non-commerciaux : optimisez votre relation client

4,6

2 jours

X formations

Mesurer la satisfaction de vos clients, exploiter leurs réclamations

3,4

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Être orienté client : une stratégie gagnante

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Traiter les réclamations clients avec succès

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Des formations créées par Charles T.

Charles Techer est spécialiste en gestion de la qualité avec plus de 10 ans d'expérience. Il collabore avec des secteurs variés tels que l'industrie et les services pour optimiser le traitement des réclamations clients, réduisant leur taux de 30% en moyenne sur une période de 12 mois. Expert en méthodes Lean et AMDEC, Charles utilise Power BI et Excel avancé pour analyser les données et améliorer les processus de qualité. Son approche pragmatique et axée sur les résultats a permis à de nombreux clients d'améliorer sensiblement leur satisfaction client.

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