Échanger avec un conseiller ?
Nous sommes disponibles par téléphone de 9h à 18h du lundi au vendredi.
Ou planifiez un rendez-vous :
Choisir un créneau

Accueil et relation aux usagers

Trouvez et réservez simplement des formations selon vos dates, lieu et nombre de stagiaires. Nous proposons des sessions en inter-entreprises (dans un centre) et en intra-entreprise (dans vos locaux), sur toute la France.

4,7/5
8 formations
Accueil et relation aux usagers

Nos formations disponibles

Retrouvez l’intégralité de nos formations Accueil et relation aux usagers

Filtres :
Thématiques
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Premiers réflexes face aux incivilités et agressions physiques clients et usagers
/5
1 jour
X formations
Faire face à l'agressivité et aux incivilités clients
4,5
/5
2 jours
X formations
Traiter efficacement les appels clients difficiles
4,7
/5
2 jours
X formations
Communiquer avec aisance en situation difficile
4,6
/5
2 jours
X formations
Réussir sa relation de service interne
/5
2 jours
X formations
Améliorer la relation à l'usager
/5
2 jours
X formations
La relation client en pratique : entraînement intensif
4,8
/5
2 jours
X formations
Initier une démarche de démocratie participative
/5
1 jour
X formations

Ils ont suivi & appris dans nos formations

No items found.

Nos formateurs

Marguerite F.

Formatrice en conduite de projets - perfectionnement secteur public

 - conduite-de-projets---perfectionnement

Adélaïde P.

Formatrice en fondamentaux du management public

 - fondamentaux-du-management-263e0

Alphonse P.

Formateur en préparation aux concours de la fonction publique

 - les-incontournables-97186

Marguerite D.

Formatrice en développement personnel - gestion du stress

 - gestion-du-stress-1895b

Questions fréquentes

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Vous n'avez toujours pas votre réponse ?
Contactez l'un de nos conseillers.

Contacter notre équipe
Est-il possible de réaliser une formation sur site, adaptée à notre entreprise ?

Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.

Comment réserver une formation ?

Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.

Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.

Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.

Vous n'avez toujours pas votre réponse ?
Contactez l'un de nos conseillers.

Contacter notre équipe